Brand manager: χαρακτηριστικά του επαγγέλματος, προσόντα και ευθύνες

Το Brand manager είναι ένα επάγγελμα που έγινε γνωστό στο ευρύ κοινό την τελευταία δεκαετία. Αν και μέχρι σήμερα, δεν θα δώσουν όλοι μια σαφή απάντηση για το τι είδους θέση είναι, ποια λειτουργικότητα είναι προικισμένος αυτός ο ειδικός και τι ακριβώς κάνει. Κάποιος τον θεωρεί έμπορο, κάποιος - διευθυντής διαφήμισης. Έτσι ή όχι, θα μάθετε περαιτέρω.

Εάν απαντήσετε στην ερώτηση διεξοδικά και με συνέπεια, ας ορίσουμε τη λέξη «μάρκα». Η επωνυμία είναι μια συλλογή απόψεων, αντιλήψεων, συναισθημάτων και συσχετισμών που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Όλες αυτές οι ιδέες είναι στο μυαλό του καταναλωτή. Προφανώς, μια επωνυμία δεν είναι όνομα, ούτε επωνυμία, αλλά το διανοητικό κέλυφος ενός προϊόντος. Και ένα τόσο σύνθετο σύμπλεγμα, ο σχηματισμός του στο μυαλό του αγοραστή, θα πρέπει να αντιμετωπίζεται από τον διαχειριστή της μάρκας.

Αν ακούσετε ότι ένας διευθυντής πωλήσεων είναι το ίδιο με έναν διευθυντή επωνυμίας, μη διστάσετε να αμφισβητήσετε αυτήν τη γνώμη. Προωθήστε μια επωνυμία, αναπτύξτε τα οπτικά σύμβολά της, αυξήστε την αφοσίωση του κοινού-στόχου στην επωνυμία - αυτά είναι τα καθήκοντα ενός διαχειριστή επωνυμίας. Ναι, είναι ειδικός προώθησης, αλλά και πάλι δεν είναι έμπορος.

Πώς διαφέρει ένας διαχειριστής επωνυμίας από έναν έμπορο:

• ο έμπορος παρακολουθεί τη διαδικασία πωλήσεων, την οργάνωσή της, όλα τα στάδια και τα αποτελέσματα.
• ο διαχειριστής μάρκας συνεργάζεται με τη φήμη της μάρκας, κάνει τον καταναλωτή να εμπιστεύεται τη μάρκα.

Αυτό το επάγγελμα είναι σχετικά νέο. Αν και νωρίτερα οι λειτουργίες αυτού του ειδικού εκτελούνταν από άλλους υπαλλήλους.Αλλά οι μεγάλες εταιρείες έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ένας ξεχωριστός ειδικός πρέπει να δημιουργήσει μια θετική ιστορία επωνυμίας και να εργαστεί για τη φήμη του. Στον επαγγελματικό χώρο, υπολογίζεται ένας τέτοιος διαχωρισμός λειτουργικότητας και αυτό δεν είναι απλώς μια τάση της μόδας.

Ο brand manager πρέπει να αναπτύξει μια στρατηγική ανάπτυξης επωνυμίας, πρέπει να παρακολουθεί και να αξιολογεί βασικούς δείκτες όχι μόνο της μάρκας, αλλά και της αγοράς συνολικά. Για παράδειγμα, αν μιλάμε για τη βιομηχανία της μόδας, θα πρέπει να είναι ένας ειδικός που γνωρίζει τέλεια την αγορά, ακολουθεί τις τάσεις και τις τρέχουσες διαδικασίες της, γνωρίζει τους ηγέτες και ξέρει σε ποιον να αναζητήσει.

Η ανάγκη για τέτοιους ειδικούς αυξάνεται μόνο. Φυσικά, αν εννοείς μεγάλες εταιρείες. Ενδιαφέρον αυτό υπάρχουν όλο και περισσότεροι brand managers που εργάζονται σε συμβατική βάση. Για παράδειγμα, μια όχι πολύ μεγάλη εταιρεία, η οποία δεν είναι ακόμη έτοιμη να προσλάβει έναν υπάλληλο αυτού του επιπέδου, προσκαλεί έναν έμπειρο ειδικό ως διαχειριστή κρίσεων: υπογράφει ένα συμβόλαιο μαζί του για αρκετούς μήνες, κατά τη διάρκεια του οποίου σκέφτεται τη στρατηγική της επωνυμίας, καταρτίζει αναλυτικό σχέδιο και άλλα παρόμοια.

Σημαίνει ότι οι επαγγελματικές ικανότητες των ειδικών αυξάνονται: μπορούν να συνεργαστούν με διαφορετικές εταιρείες, να κάνουν εφάπαξ διαβουλεύσεις και τελικά να γίνουν εκπαιδευτές... Σήμερα είναι ουσιαστικά αδύνατο να αποκτήσεις οπουδήποτε την ειδικότητα ενός brand manager, αλλά έχοντας μια σχετική ειδικότητα, εμπειρία, επιθυμία για σπουδές, μπορείς να γίνεις ειδικός προπονητής. Αυτό σημαίνει ότι εσείς οι ίδιοι μπορείτε να γίνετε αυτός που θα αναθρέψει μια γενιά καταρτισμένων διευθυντών επωνυμίας στη χώρα.

Δεν είναι μυστικό ότι ένας τεράστιος αριθμός όσων επιθυμούν να γίνουν ένας σημαντικός κρίκος στη διοίκηση επιχειρήσεων πιστεύουν ότι οι φυσικές ικανότητες, η κατανόηση και η φιλοδοξία αρκούν για αυτό. Ωστόσο, είναι αδύνατο να γίνεις ειδικός από την αρχή. Ακόμη και έχοντας τεράστιες δυνατότητες, είναι απλά μη ρεαλιστικό. Ο διαχειριστής μάρκας πρέπει να γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες της δουλειάς του, το πεδίο δραστηριότητας, να αξιολογεί σωστά τις δικές του δυνατότητες. Η επαρκής επαγγελματική αυτοεκτίμηση είναι το πρώτο βήμα για μια επιτυχημένη καριέρα.

Είναι υπέροχο αν έχετε λάβει εκπαίδευση που σχετίζεται άμεσα με την επιθυμητή θέση. Για παράδειγμα, είστε ειδικός στο μάρκετινγκ, οικονομολόγος-αναλυτής, διευθυντής διαφημίσεων - όλα αυτά είναι σχετικές ειδικότητες που είναι βέλτιστες για ένα επιτυχημένο ξεκίνημα. Αλλά εάν τύχει να σπουδάσετε, για παράδειγμα, ως επιχειρηματικός ψυχολόγος, αυτή η ειδικότητα θα είναι επίσης μια καλή υποστήριξη για τον αιτούντα.

Η εκπαίδευση μπορεί να μην σχετίζεται με τα οικονομικά, αλλά αν πρόκειται για ακαδημαϊκή τριτοβάθμια εκπαίδευση, που συμπληρώνεται από ειδικά μαθήματα ήδη για την προώθηση προϊόντων, έχετε όλες τις πιθανότητες να γίνετε επιτυχημένος διαχειριστής επωνυμίας. Μάλλον όλοι το γνωρίζουν αυτό στον σύγχρονο κόσμο, ένας ειδικός πρέπει να μαθαίνει εκ νέου κάθε 5 χρόνια... Και αποκτώντας την επόμενη «κρούστα» της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, η επανεκπαίδευση δεν είναι καθόλου η μόνη επιλογή για κατάρτιση. Χρειάζεται να παρακολουθήσετε μαθήματα υψηλής ποιότητας, σεμινάρια, διαδικτυακά σεμινάρια, εκπαιδεύσεις, τα οποία διοργανώνονται από ειδικούς με εξαιρετική φήμη και καλή, ενημερωμένη βάση γνώσεων και δεξιοτήτων.

Δημιουργικότητα και αναλυτικά στοιχεία - αυτή είναι η σύνθεση που δίνει στον διαχειριστή της επωνυμίας την ευκαιρία να καθορίσει τη θέση του στην εταιρεία και στην αγορά συνολικά. Η δημιουργική σκέψη βοηθά στην οικοδόμηση επικοινωνίας με την επωνυμία, έτσι ώστε ο καταναλωτής να ενδιαφέρεται να γίνει μέρος της επωνυμίας.Πρέπει επίσης να διακριθεί σε ένα ανταγωνιστικό υπόβαθρο. Οι συνήθεις λάθος υπολογισμοί δεν λειτουργούν εδώ, πρέπει να σκεφτείτε έξω από το πλαίσιο.

Απαιτείται μια αναλυτική νοοτροπία από έναν διαχειριστή επωνυμίας για τον εντοπισμό των συνδέσεων μεταξύ των αριθμών, η οποία, με τη σειρά της, θα βοηθήσει να εξαχθούν τα σωστά συμπεράσματα.

Άλλες δεξιότητες:

• στρατηγική σκέψη - ένας ειδικός πρέπει να δει την ανάπτυξη της μάρκας τόσο βραχυπρόθεσμα όσο και μακροπρόθεσμα.
• κοινωνικότητα και υψηλή κοινωνική νοημοσύνη - θα πρέπει να επικοινωνείτε πολύ μέσα στο επάγγελμα και αυτό πρέπει να γίνει αποτελεσματικά.
• διαχείριση χρόνου - σχεδόν για οποιονδήποτε ειδικό, ανεξάρτητα από τον τομέα δραστηριότητας, αυτό είναι ένα επαγγελματικό πλεονέκτημα και ένας ισχυρός προσωπικός πόρος.
• ηγετικές ιδιότητες - πρέπει να συγκεντρώσετε ανθρώπους γύρω σας.
• η ικανότητα εργασίας με βάσεις δεδομένων - αυτό πρέπει να κατακτηθεί σε κάθε περίπτωση.
• δεξιότητες εργασίας με προγράμματα και εφαρμογές οπτικοποίησης δεδομένων·
• γνώση μιας ξένης γλώσσας - τα γλωσσικά εμπόδια μπορούν να καταστρέψουν ακόμη και την πιο υπέροχη εμπειρία (να αντλήσετε τη γνώση της γλώσσας).

Μια απαραίτητη δεξιότητα ενός brand manager είναι η προθυμία να βγει στο κοινό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το να είσαι στη σκιά δεν θα λειτουργήσει.

Ο διαχειριστής επωνυμίας είναι επαγγελματίας συντονιστής και αυτή η αποστολή περιλαμβάνει επίσης τη συμμετοχή προσωπικών ιδιοτήτων.

Ποιες ιδιότητες θα είναι πολύτιμες για αυτόν τον ειδικό.

• Δυνατότητα προσεκτικής ακρόασης και επιλογής των απαραίτητων πληροφοριών στη διαδικασία ακρόασης. Σημαντικά σχόλια, απόψεις, ιδέες δεν πρέπει να μένουν έξω από τα αυτιά του διευθυντή. Πρέπει να καταλάβει το νόημα, ακόμα κι αν η διοίκηση είναι λίγο ακατάστατη στο να μεταφέρει τις ιδέες της.
• Ανεπτυγμένη συναισθηματική νοημοσύνη. Αν ξέρεις πώς να νιώθεις τον άλλον, αν είσαι ενσυναισθητικός και έτοιμος να προβλέψεις την αντίδραση, υπάρχει ένα πραγματικό ατού στο μανίκι σου. Ευτυχώς, οι ειδικές προπονήσεις μπορούν να αυξήσουν τους δείκτες αυτού του τύπου νοημοσύνης.
• Φιλοδοξία... Χωρίς αυτό θα είναι δύσκολο στο επάγγελμα. Η επιθυμία να είσαι ο πρώτος είναι, θα έλεγε κανείς, μια ενσωματωμένη επιλογή ενός καλού brand manager. Πρέπει όμως να εξισορροπείται από την κριτική σκέψη και την ικανότητα να βλέπει κανείς τον εαυτό του από έξω.
• Ακρίβεια... Αν αργείς πάντα, σημαίνει ότι δεν ξέρεις πώς να διαχειρίζεσαι τον χρόνο και σαφώς δεν έχεις καταλάβει στην πράξη πόσο δύσκολο είναι να ξεπεράσεις το αποτέλεσμα μιας πρώτης εντύπωσης.
• Προσδιορισμός... Οι αγχωτικές καταστάσεις δεν θα είναι ασυνήθιστες για κανέναν σε μεγάλες επιχειρήσεις. Και αν πρέπει να αποδείξετε το πλεονέκτημα (ακόμα και αν πρόκειται για προϊόν ή υπηρεσία), η αποφασιστικότητα είναι επιτακτική. Μη διστάσετε, μην αφήσετε τον εαυτό σας να φοβηθεί, μην φοβάστε να κάνετε ένα ριψοκίνδυνο αλλά πολλά υποσχόμενο βήμα - αυτό πρέπει να αντιμετωπίσει ένας διαχειριστής μάρκας.
• Δυνατότητα υπεράσπισης της θέσης σας. Αυτό απαιτεί επιμονή, διεκδίκηση, επιθυμία να πάει μέχρι το τέλος. Και αν είστε άτομο με εξωφρενική σκέψη, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι δεν θα καταλάβουν και θα αποδεχτούν αμέσως όλοι οι συνάδελφοί σας τις ιδέες σας. Θα πρέπει να τους επιβεβαιώσουμε πειστικά.

Δημιουργία λογότυπου, προώθηση προϊόντος - έτσι συνήθως ο ηγέτης σηματοδοτεί τον κύκλο εργασίας ενός διαχειριστή επωνυμίας. Και μετά το περιγράφει πιο αναλυτικά.

Έτσι, τα λειτουργικά καθήκοντα ενός ειδικού περιλαμβάνουν:

• αναλυτική έρευνα μάρκετινγκ - μπορεί να πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με έναν έμπορο.
• ανάλυση αγοράς, κατανόηση των τμημάτων και των τρεχουσών προσφορών της·
• ανάπτυξη στρατηγικής προώθησης προϊόντων·
• ανάπτυξη εκδηλώσεων δημοσίων σχέσεων (διαφήμιση, παρουσιάσεις, εκθέσεις, στόχευση).
• δημιουργία μιας τιμολογιακής πολιτικής·
• δημιουργία ενός συστήματος για την πώληση αγαθών (ή απλώς υποβολή προτάσεων για αυτό το θέμα).
• επίβλεψη σημαντικών έργων παρουσίασης·
• διαχείριση εμπορευμάτων?
• έλεγχος της εργασίας των υφισταμένων ·
• εκτέλεση των σχετικών καθηκόντων κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας·
• δημιουργία αναφορών για τη διαχείριση.

Αυτό το έγγραφο αποτελείται από πολλά σημεία. Το πρώτο είναι οι «Γενικές Διατάξεις». Αυτή η παράγραφος μπορεί, για παράδειγμα, να υποδεικνύει ότι ο διαχειριστής επωνυμίας ανήκει στην κατηγορία των μάνατζερ, ότι είναι υφιστάμενος στον εμπορικό διευθυντή ή στον επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ.

Το CI υποδεικνύεται σε αυτή την παράγραφο και τι πρέπει να γνωρίζει ο ειδικός:

• νόμοι και κανονισμοί (απαρίθμηση)·
• συνθήκες της αγοράς·
• μέθοδοι τιμολόγησης·
• οικονομία της αγοράς, επιχειρηματικότητα;
• βασικές αρχές των τεχνολογιών δημοσίων σχέσεων·
• χαρακτηριστικά μάρκας και τεχνολογία παραγωγής·
• ηθική επιχειρηματικής επικοινωνίας?
• δομή διαχείρισης της εταιρείας.

Η επόμενη παράγραφος περιγράφει τις λειτουργικές ευθύνες ενός ειδικού. Αυτή είναι μια λίστα 5-20 υποπαραγράφων που πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά. Αν, για παράδειγμα, γράφεται: «εκτελεί άλλα συναφή καθήκοντα», η στιγμή απαιτεί διευκρίνιση και διευκρίνιση.

Περαιτέρω στο CI υπάρχει ένα στοιχείο που αναφέρει τα δικαιώματα του διαχειριστή επωνυμίας. Για παράδειγμα, μεταξύ των δικαιωμάτων ενός ειδικού - να απαιτεί από τη διοίκηση της εταιρείας να παρέχει οργανωτικές και τεχνικές συνθήκες εργασίας. Το δικαίωμα υπογραφής και θεώρησης εγγράφων θα πρέπει επίσης να αναφέρεται εδώ.

Και ένα ακόμη υποχρεωτικό στοιχείο του CI είναι η «Ευθύνη του brand manager». Υποδεικνύεται η ευθύνη για ορισμένες ενέργειες και σημειώνεται αμέσως στο πλαίσιο των οποίων είναι υπεύθυνος (για παράδειγμα, στην εργατική και αστική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας).

Οποιοσδήποτε εργαζόμενος ενδιαφέρεται για το τι μισθό θα λάβει σε μια νέα θέση και ποια είναι η δυνατότητα επαγγελματικής ανάπτυξης. Στη Μόσχα, το εισόδημα ενός ειδικού σε μια μεγάλη εταιρεία υπολογίζεται κατά μέσο όρο σε 3-5 χιλιάδες δολάρια. μι. Στο τέλος του έτους, ο εργαζόμενος δικαιούται επίδομα με βάση τα αποτελέσματα της χρονιάς, το οποίο μπορεί να φτάσει το 10-50% των ετήσιων αποδοχών. Όμως σε αυτή την περίπτωση μιλάμε για μεγάλες, επιτυχημένες εταιρείες, καθώς και για πολύ καλά αποτελέσματα της δουλειάς ενός brand manager.

Ενδιαφέρεστε για έναν ειδικό και ποιες είναι οι επιλογές για την εφαρμογή ενός μεμονωμένου σχεδίου. Θα το συζητήσετε απευθείας με τη διοίκηση. Για παράδειγμα, σχετικά με το σχήμα και τη συχνότητα υποβολής εκθέσεων. Μπορεί να σας δοθεί μια δοκιμαστική περίοδος που δεν πρέπει να υπερβαίνει τους 3 μήνες. Η διάταξη της αναφοράς πρέπει να είναι σαφής και κατανοητή. Προσπαθήστε να δείξετε τα αποτελέσματα της δουλειάς σας ζωντανά, οπτικά, με μια καλή παρουσίαση.

Ένας επιτυχημένος διευθυντής επωνυμίας μπορεί να υπολογίζει σε αυξήσεις μισθών καθώς και επαγγελματική ανάπτυξη με την πάροδο του χρόνου. Εάν μια ολόκληρη ομάδα εργαζομένων εργάζεται σε ένα εμπορικό σήμα, μπορεί να ηγηθεί αυτού του τμήματος. Οι έμπειροι μάνατζερ γίνονται σταρ της επιχείρησής τους και πολλές μεγάλες εταιρείες προσπαθούν να τους «ξεπουλήσουν». Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτοί οι ειδικοί εργάζονται ως διαχειριστές κρίσεων, οι οποίοι, για παράδειγμα, συνάπτουν μονοετές συμβόλαιο με την εταιρεία και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προωθούν ενεργά τη μάρκα.