Τι είδους μάνατζερ υπάρχουν;

Παρά το γεγονός ότι σήμερα σχεδόν κάθε ειδικός με τριτοβάθμια εκπαίδευση ονομάζεται διευθυντής, στην πραγματικότητα αυτό το επάγγελμα περιλαμβάνει μια συγκεκριμένη λίστα ειδικοτήτων με ορισμένες επαγγελματικές αρμοδιότητες. Το υλικό σε αυτό το άρθρο θα πει στους αναγνώστες τι σημαίνει η λέξη "διευθυντής" και ποιοι είναι οι κύριοι τύποι αυτού του επαγγέλματος.

Ο διευθυντής είναι ειδικός στον έλεγχο διαδικασιών. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την επίλυση διοικητικών καθηκόντων διαφόρων ειδών. Στην πραγματικότητα, αυτός είναι ένας επαγγελματίας σε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα που ασχολείται με την οργάνωση και την παραγωγή, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση, ικανός να επιλύει ανεξάρτητα διοικητικά και οικονομικά ζητήματα.

Αυτή είναι η ηγετική θέση ενός εργαζομένου σε έναν συγκεκριμένο τομέα εργασίας. Οι εργασιακές του ευθύνες περιλαμβάνουν διάφορα καθήκοντα, για παράδειγμα:

• οργάνωση της παραγωγής ανταγωνιστικών προϊόντων·
• εισαγωγή νέων τεχνολογιών στη ροή εργασίας·
• βελτίωση των ποιοτικών χαρακτηριστικών των βιομηχανικών προϊόντων·
• φέρνοντας την παραγωγική διαδικασία στην τελειότητα·
• μείωση του οικονομικού κόστους παραγωγής·
• αύξηση των κερδών της εταιρείας·
• ικανοποίηση των πελατών;
• αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.

Το επάγγελμα του «διευθυντή» δεν είναι καθολικό. Οι ειδικοί δεν επιλύουν τα ίδια προβλήματα, διαφέρουν σε λειτουργικό επίπεδο (για παράδειγμα, υπάρχουν απλοί και κύριοι υπάλληλοι επιχειρήσεων). Κάθε οργανισμός έχει τη δική του διαφοροποίηση που σχετίζεται με το επίπεδο πολυπλοκότητας των καθηκόντων και των ευθυνών που ανατίθενται σε έναν συγκεκριμένο ειδικό. Σύμφωνα με την κάθετη διαίρεση, Οι διευθυντές ταξινομούνται συμβατικά σε 3 επίπεδα: ανώτερο, μεσαίο και κατώτερο.

Ανώτατα στελέχη αυτού του επιπέδου είναι γενικοί διευθυντές, διευθυντές, καθώς και μέλη του διοικητικού συμβουλίου. Είναι αυτοί που καθορίζουν την κύρια κατεύθυνση του έργου μιας συγκεκριμένης επιχείρησης. Θέτουν στόχους και στόχους, καθορίζουν στρατηγικές για τη δημιουργία επιχειρήσεων, δημιουργούν επαφές με προμηθευτές πρώτων υλών, τράπεζες, αρχές. Οι κορυφαίοι ειδικοί γνωρίζουν καλά τη δουλειά τους, είναι η πιο ακριβοπληρωμένη κατηγορία διευθυντών.

Γνωρίζουν την τεχνολογία παραγωγής, εφαρμόζουν προγράμματα και σχέδια εργασίας, ελέγχουν τις δραστηριότητες των υφισταμένων, ξέρουν πώς να αναθέτουν προσωπικό σύμφωνα με τον κάθετο καταμερισμό εργασίας.

Ειδικοί μεσαίας διοίκησης υπάγονται σε ανώτατα στελέχη και είναι υπεύθυνοι για την πρακτική εφαρμογή των αποφάσεων και των στρατηγικών τους. Ασχολούνται με το σχεδιασμό, την οργάνωση, τον συντονισμό και επίσης τον έλεγχο της εργασίας των υπαλλήλων των τμημάτων τους. Αυτή η ομάδα ειδικών περιλαμβάνει διευθυντές εμπορικών δομών, επικεφαλής τμημάτων μιας συγκεκριμένης επιχείρησης (προϊστάμενοι τμημάτων, επικεφαλής). Αυτοί οι διευθυντές γνωρίζουν τόσα όσα και οι συνάδελφοί τους ανώτατου επιπέδου.

Ωστόσο, είναι περιορισμένοι όσον αφορά τη λήψη ανεξάρτητων αποφάσεων. Αυτοί είναι ηγέτες που είναι ενδιάμεσοι μεταξύ των κορυφαίων και των κατώτερων μάνατζερ. Προετοιμάζουν πληροφορίες βάσει των οποίων η ανώτατη διοίκηση λαμβάνει ορισμένες αποφάσεις.

Οι διευθυντές παραγωγής ασχολούνται με την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων. Πρόκειται για κατώτερα αφεντικά που υπάγονται σε εκτελεστές και εργάτες. Η δουλειά τους είναι να διαχειρίζονται συγκεκριμένες ομάδες εντός δομικών μονάδων. Μαζί με τις ηγετικές δραστηριότητες, τέτοιοι διευθυντές εμπλέκονται άμεσα στην υλοποίηση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί.

Αυτή είναι η μεγαλύτερη ομάδα διευθυντικού προσωπικού. Σχεδιάζουν την εργασία του προσωπικού, τους παρακινούν και φροντίζουν ώστε οι πόροι να δαπανώνται ορθολογικά. Επιπλέον, συλλέγουν, αναλύουν και παρέχουν στην ανώτερη διοίκηση πληροφορίες για τα αποτελέσματα των εργασιών του τμήματός τους.

Η ταξινόμηση των διευθυντών συνεπάγεται την κατανομή των διευθυντών ανάλογα με το είδος των καθηκόντων που εκτελούν. Η λίστα των ειδικών περιλαμβάνει περισσότερες από 10 ποικιλίες και κατευθύνσεις. Κάθε ένα από αυτά συνεπάγεται ορισμένες απαιτήσεις για ένα άτομο. Η ανάθεση εργασίας θεωρείται μια από τις καλύτερες μεθόδους ταξινόμησης.

Οι διευθυντές είναι διαφορετικοί. Αυτά περιλαμβάνουν διοικητικούς, επιχειρησιακούς, δημιουργικούς, καινοτόμους, διαχειριστές δεξιώσεων, βίζα, υπεύθυνους τηλεφωνικών κέντρων, διαχειριστές αποθήκης. Εκτός από αυτούς, μπορεί να είναι τέτοιοι ειδικοί: διευθυντής μπαρ, υπεύθυνος SEO, διευθυντής κρατήσεων, υπεύθυνος ασφαλίσεων, υπεύθυνος συμμόρφωσης, εκπρόσωπος πωλήσεων, χειριστής.

Ο διαχωρισμός της διαχείρισης είναι κάθετος και οριζόντιος.... Το δεύτερο ορίζει τους οργανωτές γραμμής του έργου. Οι διευθυντές γραμμής δίνουν δουλειά στους υπαλλήλους του τμήματός τους στο δικό τους επίπεδο, ενώ το επίπεδο του διευθυντή εξαρτάται από την ιεραρχία της εταιρείας. Οι λειτουργικοί διευθυντές είναι υπεύθυνοι για τις δραστηριότητες των τμημάτων της εταιρείας που τους έχουν ανατεθεί. Επιτρέπουν στους διευθυντές γραμμής να λαμβάνουν ανεξάρτητες αποφάσεις.

Αυτά τα στελέχη είναι υπεύθυνα για την οικονομική ευημερία της εταιρείας. Αυτοί οι ειδικοί προσλαμβάνονται για την αύξηση των πωλήσεων, την επέκταση της πελατειακής βάσης και την ενίσχυση των συνεργασιών. Ένας διευθυντής πωλήσεων πρέπει να είναι ανθεκτικός στο άγχος, επικοινωνιακός και προληπτικός.Εκτός από τις οργανωτικές δεξιότητες, ένας τέτοιος ηγέτης έχει μια πελατοκεντρική προσέγγιση, αναλυτική και μαθηματική σκέψη.

Ξέρει πώς όχι μόνο να ακούει τους ανθρώπους, αλλά και να τους πείθει, δείχνει υπομονή και αφοσίωση. Ένας τέτοιος ειδικός δουλεύει για το αποτέλεσμα σε τακτικό επίπεδο. Προσδιορίζει πιθανές ευκαιρίες πωλήσεων και επεξεργάζεται επίσης μια στρατηγική για την προώθηση προϊόντων.

Η δουλειά αυτού του διαχειριστή είναι να αγοράζει αγαθά από προμηθευτές σε τιμές που είναι βέλτιστες για μια συγκεκριμένη εταιρεία. Ένας τέτοιος ειδικός δεν είναι μόνο προσεκτικός και κοινωνικός. Είναι υπεύθυνος, δραστήριος, αξιοπρεπής, ανθεκτικός στο άγχος. Ο κατάλογος των λειτουργικών του καθηκόντων διαφέρει από άλλους συναδέλφους.

Υπεύθυνος αγορών γνωρίζει καλά την ποικιλία των αγαθών της επιχείρησης όπου εργάζεται, καθώς και τις μεθόδους τιμολόγησης, τις βασικές αρχές του αστικού και εμπορικού δικαίου. Στις αρμοδιότητές του περιλαμβάνονται η παρακολούθηση της πλήρωσης των αποθηκών με τα απαραίτητα εμπορεύματα, ο προγραμματισμός του όγκου τους. Ο υπεύθυνος προμηθειών βρίσκει προμηθευτές με χαμηλές τιμές, επιλύει ζητήματα αξιώσεων μαζί τους.

Ένας διαχειριστής διαφημίσεων μπορεί να ονομαστεί ειδικός προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτή η εργασία διαφέρει από έναν έμπορο από μια πρακτική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα για την αύξηση των πωλήσεων. Ο διευθυντής επικοινωνεί με το προσωπικό της επιχείρησης, δημιουργεί εξωτερικές επαφές, αναπτύσσει διαφημιστικές εκστρατείες και διαφημιστικές τακτικές.

Ένας ειδικός σε αυτό το επάγγελμα επιλέγει μια στρατηγική για την προώθηση ενός προϊόντος, αυξάνει τις πωλήσεις, αναλύει τις δραστηριότητες της εταιρείας και δημιουργεί μια βάση πελατών. Συνάπτει συμβάσεις, διατηρεί τεκμηρίωση, τοποθετεί διαφημιστικό υλικό. Εκτός από αυτό, ασχολείται με τα γραφικά και το design. Ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της εταιρείας, μπορεί να ασχοληθεί με παρουσιάσεις.

Τέτοιοι ειδικοί είναι σε ζήτηση τόσο σε μεγάλους όσο και σε μικρούς οργανισμούς. Ασχολούνται με τη διεξαγωγή εκδηλώσεων, σκοπός των οποίων είναι να ταυτίσουν το κοινό-στόχο με τις ανάγκες του. Αυτοί οι διευθυντές ασχολούνται με την έρευνα της ζήτησης αγαθών, τη μελέτη της αγοράς για ανταγωνιστικά αγαθά και υπηρεσίες. Παρακολουθούν τη βιομηχανία, οργανώνουν τη δουλειά των συνεντευξιαζόμενων που ανακαλύπτουν τις προτιμήσεις των αγοραστών.

Επαγγελματίες έμποροι όχι μόνο κάνουν έρευνα αγοράς, αλλά αναπτύσσουν και προωθούν μάρκες και προσελκύουν καταναλωτές. Τέτοιοι ειδικοί κατανοούν τα βασικά των οικονομικών, της κοινωνιολογίας, της ψυχολογίας, των πολιτισμικών σπουδών, της μαζικής επικοινωνίας, της γλωσσολογίας.

Αυτός ο ειδικός ασχολείται με την προώθηση προϊόντων μιας συγκεκριμένης μάρκας ή επωνυμίας. Χρησιμοποιεί όλες τις διαθέσιμες μεθόδους προκειμένου να διαδώσει τα προϊόντα της εταιρείας του. Είναι στρατηγός με οργανωτικές εργασιακές ευθύνες. Ένας τέτοιος ειδικός ασχολείται με τη μελέτη και ανάλυση της προσφοράς και της ζήτησης για συγκεκριμένα προϊόντα της εταιρείας.

Ένας διαχειριστής αυτού του τύπου είναι σε ζήτηση μεταξύ των κατασκευαστών προϊόντων σε μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις. Παρακολουθεί τη φήμη της εταιρείας, μελετά την αγορά των ανταγωνιστών, σχεδιάζει την προώθηση της μάρκας, διαμορφώνει τιμές και ποικιλία. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ. Συνεργάζεται με έμπορους, προβλέπει τον όγκο των πωλήσεων, αναπτύσσει σχέδια πωλήσεων για το προϊόν, προετοιμάζει αναφορές.

Ο διαχειριστής μεταφορών είναι γνώστης της οργάνωσης των εργασιών φόρτωσης και εκφόρτωσης. Συντονίζει τη μεταφορά πρώτων υλών και τελικών προϊόντων της επιχείρησης. Αυτός είναι ένας ειδικός που κατανοεί την κατάσταση της αγοράς υπηρεσιών μεταφορών.Αξιολογεί την κατάσταση, τις τάσεις της αγοράς υπηρεσιών μεταφορών, γνωρίζει τις διευθύνσεις των κύριων πελατών και προμηθευτών.

Τα καθήκοντά του είναι να συντονίζει τη μεταφορά πρώτων υλών και τελικών προϊόντων με σκοπό την επίτευξη του βέλτιστου αποτελέσματος της αναλογίας κόστους και ποιότητας των υπηρεσιών. Επιλέγει τα καλύτερα δρομολόγια, οργανώνει τη δουλειά της μεταφοράς του, συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρείες.

Ο διαχειριστής λογαριασμού καταγράφει το συναίσθημα των πελατών και τους προσφέρει αυτό που χρειάζονται περισσότερο. Οι ειδικοί αναζητούν πελάτες μέσω διαφόρων διαθέσιμων καναλιών. Τέτοιοι διευθυντές αναλύουν την αγορά, προσδιορίζουν το κοινό-στόχο και παρακολουθούν τη δουλειά των ανταγωνιστών. Επιπλέον, προσελκύουν πελάτες, διαμορφώνοντας το ενδιαφέρον τους για το προϊόν της εταιρείας.

Τα καθήκοντα αυτών των ειδικών περιλαμβάνουν επεξεργασία εισερχόμενων κλήσεων, καθώς και e-mail. Είναι πελατοκεντρικοί, εργάζονται σε υψηλό επίπεδο, μετατρέποντας τους υποψήφιους πελάτες σε τακτικούς πελάτες της εταιρείας. Αυτός είναι ο κορυφαίος σύνδεσμος της εταιρείας, οι διαχειριστές λογαριασμών καταρτίζουν επιχειρηματικά σχέδια, εμπορικές προτάσεις και συμβόλαια.

Ένας διευθυντής ανάπτυξης δεν είναι άλλος από τον εσωτερικό σύμβουλο επιχειρηματικής ανάπτυξης της εταιρείας. Κοιτάζει την επιχείρηση συνολικά, βρίσκει κρίσιμα σημεία για την ανάπτυξη και την ανάπτυξή της. Η δουλειά του είναι να χτίζει σχέσεις με τους πελάτες. Σκέφτεται μια στρατηγική επικοινωνίας, την εφαρμόζει σε κάθε τμήμα της επιχείρησης.

Ένα τέτοιο άτομο ξέρει πώς να διαχειρίζεται το προσωπικό, επιλύει γρήγορα συγκρούσεις, βρίσκει μια διέξοδο από δύσκολες καταστάσεις. Αυτός είναι ένας χρήστης υπολογιστή με αυτοπεποίθηση, που εργάζεται σε προγράμματα επεξεργασίας γραφικών, γνωρίζει άπταιστα αγγλικά. Ξέρει πώς να πείθει, δραστήριος, σταθερός, επίμονος, αυστηρός, διδάσκει, ακριβής, αξιοπρεπής.

Τέτοιοι ειδικοί ασχολούνται με την υλοποίηση και την παράδοση έργων πελατών εγκαίρως. Η θέση θεωρείται εξαιρετικά υπεύθυνη, ο διευθυντής ελέγχει κάθε στάδιο του έργου. Το τελικό αποτέλεσμα και η ικανοποίηση του πελάτη εξαρτώνται από τη δουλειά του. Από τους απαιτητικούς κλάδους του επαγγέλματος αξίζει να σημειωθεί τομείς των οικονομικών, των κατασκευών, του αθλητισμού, των τεχνολογιών πληροφορικής.

Ο ειδικός ηγείται του έργου, καθορίζεται με το χρονοδιάγραμμα υλοποίησής του και τον προϋπολογισμό. Οι εξουσίες του περιλαμβάνουν τη σύναψη συμβάσεων, διαχειρίζεται πλήρως την εκστρατεία του έργου, συμφωνεί με τον πελάτη τις προθεσμίες υλοποίησης, καθορίζει τις αποχρώσεις των έργων.

Αυτός ο ειδικός ασχολείται με τη διαχείριση των χρημάτων της επιχείρησης. Οι αρμοδιότητές του είναι η αποτελεσματική χρήση των πόρων, καθώς και η βελτιστοποίηση των ταμειακών ροών.... Ο οικονομικός διευθυντής αξιολογεί τις δυνατότητες της επιχείρησης, ασχολείται με τον προγραμματισμό και τον έλεγχο των δαπανών, συνεργάζεται με πελάτες, διασφαλίζει τη φερεγγυότητα και τη ρευστότητα της εταιρείας. Εκτός, έχει και οργανωτικές αρμοδιότητες.

Εφόσον ένας οικονομικός διευθυντής ασχολείται με χρηματοοικονομικές δραστηριότητες και διαχείριση, πρέπει να έχει ανώτερη εκπαίδευση στα οικονομικά. Ένας τέτοιος ειδικός θα πρέπει να είναι έμπειρος στην ανάλυση της χρηματοπιστωτικής αγοράς. Πρόκειται για άτομο με γνώσεις λογιστικής που ξέρει πώς να συνεργάζεται με τίτλους και πιστωτικά ιδρύματα. Χρειάζεται για την προσέλκυση χρηματοδότησης για την επιχείρηση.

Ένας τέτοιος επικεφαλής τμήματος είναι απαραίτητος για τη διαμόρφωση της δομής προσωπικού της επιχείρησης. Οι αρμοδιότητες ενός διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού περιλαμβάνουν την επιλογή των ειδικών που είναι απαραίτητοι για την εταιρεία. Εκτός από την παρακολούθηση της εφεδρείας του προσωπικού, ασχολείται με τη δημιουργία μη υλικών κινήτρων για εργασία.Ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού αναπτύσσει την οργάνωση εκπαιδεύσεων και μαθημάτων ανανέωσης για τους εργαζόμενους.

Συνεργάζεται με υποψηφίους, πραγματοποιεί συνεντεύξεις, φροντίζει για στελέχωση του οργανισμού με υπαλλήλους των απαραίτητων επαγγελμάτων. Ο Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού διαχειρίζεται τους υπαλλήλους που υπάγονται σε αυτόν. Επιβλέπει την αγορά εργασίας, ενημερώνει τη διοίκηση για την κατάσταση με το προσωπικό, τους μισθούς τους.

Εκτός από τις κύριες δραστηριότητες, ο αριθμός των διευθυντών περιλαμβάνει και άλλους ειδικούς. Για παράδειγμα, διευθυντής τουρισμού διοργανώνει τουριστικά ταξίδια. Αναλαμβάνει το έργο του προγράμματος αναψυχής των πελατών της εταιρείας του. Ένας τέτοιος ηγέτης αναπτύσσει μια στρατηγική για τη διαδρομή προς τον τόπο ανάπαυσης και πίσω.

Διαλέγει τοποθεσία, ξενοδοχείο, επιλέγει ένα ψυχαγωγικό πρόγραμμα, πουλά το προϊόν μιας εταιρείας. Επιπλέον, ένας τέτοιος διαχειριστής αναλύει τις δραστηριότητες ανταγωνιστικών εταιρειών και σχεδιάζει διαφημιστικά προϊόντα.

Διευθυντής γραφείου ασχολείται με την τεκμηρίωση, ελέγχει την κατάσταση του εξοπλισμού στην επιχείρηση. Οι αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν την αγορά των απαραίτητων ειδών γραφείου. Τηρεί χρονοδιάγραμμα, ετοιμάζει επαγγελματικές συναντήσεις, εκδίδει πάσες, παρακολουθεί τη συντήρηση του εξοπλισμού.

Διευθυντής μπαρ υπεύθυνος του μπαρ, αυτό είναι το κύριο πρόσωπο στο μπαρ. Οργανώνει τις εργασίες, παρέχει στο μπαρ τον απαραίτητο εξοπλισμό. Οι επαγγελματικές του υποχρεώσεις περιλαμβάνουν την επικοινωνία με τους προμηθευτές, τη διασφάλιση των κατάλληλων συνθηκών αποθήκευσης αλκοολούχων και μη ποτών. Ένα τέτοιο άτομο είναι ο κύριος σύμβουλος του σχεδιαστή κατά την κατάρτιση ενός έργου για μια ζώνη μπαρ.

Υπεύθυνος καθαριότητας ελέγχει τον καθαρισμό των χώρων. Διδάσκει στο προσωπικό τα βασικά του σωστού τεχνολογικού καθαρισμού, αναπτύσσει και διορθώνει τεχνολογικούς χάρτες καθαρισμού. Αυτός ο διευθυντής κατανέμει καθήκοντα και χώρους καθαρισμού μεταξύ υπαλλήλων που υπάγονται σε αυτόν. Επιπλέον, ελέγχει την εμφάνιση των εργαζομένων, διατηρεί θετικό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα.

Διευθυντές παραγωγής ασχολούνται με τη βελτιστοποίηση του όγκου της παραγωγής. Οι προμηθευτές και οι διανομείς είναι υπεύθυνοι για την αγορά, παράδοση, αποθήκευση πρώτων υλών και αγαθών, εμπλέκονται στην υπογραφή των συμβάσεων. Διαχειριστές καινοτομίας διαχείριση ερευνητικών έργων. Δημιουργούν πρωτότυπα προϊόντων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το επάγγελμα, δείτε το επόμενο βίντεο.