Διευθυντής πωλήσεων: χαρακτηριστικά του επαγγέλματος και λειτουργικές ευθύνες

Διευθυντής πωλήσεων - ένας ειδικός στη ζήτηση σήμερα που, σε μια οικονομία της αγοράς, πρέπει να προωθήσει ένα προϊόν. Και όχι απλώς για την προώθηση, αλλά και για την εφαρμογή, χρησιμοποιώντας όλο και περισσότερα νέα μέσα της αγοράς. Αυτό θα πρέπει να είναι ένα άτομο που γνωρίζει καλά τόσο το τι πουλάει όσο και τις ίδιες τις πωλήσεις.

Πρέπει να πω ότι ο διευθυντής πωλήσεων είχε ένα ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων πριν, αλλά σήμερα η περιγραφή των παραγγελιών που εκτελεί έχει γίνει ακόμη πιο ογκώδης. Και αυτό οφείλεται στην εμφάνιση νέων πλατφορμών για την προώθηση προϊόντων (τα ίδια κοινωνικά δίκτυα), στη μελέτη των μηχανισμών πωλήσεων σε αυτές τις νέες πλατφόρμες.

Τι πρέπει να μπορεί να κάνει ένας διευθυντής πωλήσεων (ή διευθυντής πωλήσεων):

• ανάπτυξη, ρύθμιση, συντονισμός σχέσεων αντιπροσώπων.
• εργαστείτε για τρόπους προσέλκυσης πελατών, δημιουργία ενδιαφέροντος για προϊόντα.
• συντάσσει συμβάσεις και άλλα βασικά έγγραφα·
• διατηρεί μια σχέση εμπιστοσύνης, καλοπροαίρετης σχέσης με έναν πελάτη μετά από επιτυχημένες συναλλαγές.
• αναπτύξτε μια ενεργή στρατηγική πωλήσεων.
• γνωρίζουν τα βασικά της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
• ανάπτυξη, δημιουργία επιτυχημένων καναλιών συναλλαγών.
• να δημιουργήσουν συνεργασίες με τον αγοραστή.

Το προφίλ της θέσης προϋποθέτει επίσης την εκπλήρωση συναφών επαγγελματικών καθηκόντων: ένας καλός διευθυντής καταλαβαίνει επίσης τα βασικά της δουλειάς ενός διαφημιστικού πράκτορα, προωθητή, τεχνολόγου δημοσίων σχέσεων. Δεν μιλάμε για γνώση των αποχρώσεων αυτών των θέσεων, αλλά μόνο για τα βασικά των δραστηριοτήτων τους. Εάν η εταιρεία είναι μεγάλη, ο διευθυντής πωλήσεων εργάζεται σε συνδυασμό με αυτούς τους ειδικούς, εάν είναι μικρός - συχνά τους αντικαθιστά ή εκπληρώνει τα καθήκοντά τους.

Ο διευθυντής πωλήσεων δεν επικοινωνεί μόνο με τον καταναλωτή - συλλέγει και αναλύει πληροφορίες, δημιουργεί μια στρατηγική, ορίζοντας τη σημείο προς σημείο, διατηρεί προσεκτικά τεκμηρίωση σχετικά με τις συναλλαγές που έχουν ολοκληρωθεί. Η περιγραφή της θέσης ενός διευθυντή πωλήσεων θα πρέπει να αναφέρει όλα τα σημεία των δραστηριοτήτων του (από την εργασία σε κοινωνικά δίκτυα έως συγκεκριμένους τομείς πωλήσεων προϊόντων).

Ως συνήθως, τόσο τα πλεονεκτήματα όσο και τα μειονεκτήματα του επαγγέλματος είναι υποκειμενικά. Για κάποιους, αυτός είναι ένας ιδανικός επαγγελματικός δρόμος που τους επιτρέπει να βρουν μια ιδανική επιχείρηση για αυτοπραγμάτωση, που αντιστοιχεί στην ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου, τον ρυθμό της ζωής και την εκπαίδευση. Αλλά εάν το χρονοδιάγραμμα, οι ιδιαιτερότητες της εργασίας και των επιχειρηματικών επικοινωνιών δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ενός ατόμου από το επάγγελμα, ακόμη και οι εξαιρετικές δεξιότητες και οι εκπληκτικές ικανότητες δεν θα ξεπεράσουν τέτοιες αντιφάσεις.

Πλεονεκτήματα του επαγγέλματος:

• ευκαιρίες σταδιοδρομίας (και όχι μόνο εντός μιας εταιρείας).
• ζήτηση (αυτό δεν είναι τόσο σπάνιο επάγγελμα, επομένως δεν θα είναι δύσκολο για έναν καλό ειδικό να βρει δουλειά).
• πολυάσχολο πρόγραμμα, ποικιλία δραστηριοτήτων.
• Η εργασία με ανθρώπους είναι σημαντική για όσους δεν έχουν επικοινωνία στις επαγγελματικές τους δραστηριότητες.
• καλός μισθός και μια πολλά υποσχόμενη πρόβλεψη για το ασφάλιστρο (το ασφάλιστρο εξαρτάται από το κέρδος).
• δεν υπάρχουν αυστηρές απαιτήσεις για την ηλικία του υποψηφίου.
• μέρος της εργασίας μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως, εξ αποστάσεως.
• την ευκαιρία να αποκτήσετε εξαιρετική επιχειρηματική εμπειρία μπροστά στη δική σας startup.

Μειονεκτήματα του επαγγέλματος:

• Για όσους δεν είναι πολύ σταθεροί ψυχοσυναισθηματικά, αυτή η εργασία μπορεί να φαίνεται πολύ αγχωτική.
• είναι δύσκολο να δουλέψεις από την αρχή ως διευθυντής πωλήσεων, κυριαρχεί η οικονομική εκπαίδευση.
• όχι πάντα αυστηρό και σαφές χρονοδιάγραμμα, μέρος της εργασίας μπορεί να είναι υπερωρία.
• άνθρωποι που είναι αργοί, μελαγχολικοί, μια τέτοια δουλειά δεν είναι καθόλου κατάλληλη.
• Μερικές φορές πρέπει να περιμένετε πολύ για τα πρώτα αποτελέσματα επιτυχημένων συμφωνιών ή στρατηγικών.
• Σε μικρές εταιρείες, ο διευθυντής πωλήσεων ελέγχει επίσης ένα ολόκληρο στρώμα άλλης εργασίας: από τη διαφήμιση έως τη διατήρηση των κοινωνικών δικτύων, την ανάλυση της επιχειρηματικής αλληλογραφίας, τη διατήρηση της τεκμηρίωσης ελέγχου.
• Πραγματικά υπάρχει άγχος και χωρίς την ικανότητα να δεχτείς ένα χτύπημα, είναι δύσκολο να γίνεις επιτυχημένος διευθυντής πωλήσεων.

Ο διευθυντής πωλήσεων είναι ένα πολύ γενικό όνομα για την ειδικότητα, το φάσμα των δραστηριοτήτων του είναι αρκετά ευρύ.

• Μπορεί να απασχοληθεί στο ενεργό τμήμα πωλήσεων. Αυτός ο ειδικός συνήθως εργάζεται εκτός γραφείου. Στους ώμους του - ψυχρές κλήσεις, επέκταση της πελατειακής βάσης, παρακολούθηση εκδηλώσεων που προωθούν την προώθηση προϊόντων.
• Εργαστείτε στο τμήμα παθητικών πωλήσεων. Αυτοί οι ειδικοί επεξεργάζονται τις εισερχόμενες κλήσεις από ενδιαφερόμενους πελάτες. Το καθήκον του διευθυντή είναι να πείσει το ήδη βρεθεί άτομο σε περαιτέρω συνεργασία.
• Γίνετε ειδικός σε απευθείας πωλήσεις... Συναντάται προσωπικά με τον πελάτη και αυτή είναι μια σημαντική διαφορά από έναν ενεργό διευθυντή πωλήσεων. Κατά μία έννοια, είναι το πρόσωπο της εταιρείας. Επομένως, αυτό είναι ένα άτομο που όχι μόνο προωθεί ένα προϊόν καλά, αλλά και «πουλάει» καλά τον εαυτό του. Οι δεξιότητες της επαγγελματικής επικοινωνίας, της αυτοπαρουσίασης, ακόμη και της αφήγησης είναι σημαντικές εδώ. Με μια λέξη, είναι ένας ειδικός που γνωρίζει και τη δική του διπλωματική αποστολή στην εταιρεία.
• Εργαστείτε ως ειδικός ανάπτυξης. Αυτή είναι στην πραγματικότητα μια καθολική θέση με πολλές ευθύνες διευθυντή.Στους ώμους του υπεύθυνου ανάπτυξης πωλήσεων βρίσκονται οι στρατηγικοί στόχοι της εταιρείας, η έρευνα αγοράς κ.λπ.
• Γίνετε υπεύθυνος πωλήσεων χονδρικής. Προδιαγραφές τόσο για το προϊόν όσο και για την επιχείρηση στο σύνολό της - αυτή είναι η διατριβή αυτής της εξειδίκευσης.

Και αυτές δεν είναι όλες οι πιθανές επιλογές. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν επίσης έναν περιφερειακό διευθυντή πωλήσεων που ασχολείται με ένα συγκεκριμένο γεωγραφικό τμήμα της αγοράς του οργανισμού. Υπάρχουν επίσης εταιρικά τμήματα πωλήσεων και υπάρχει επίσης ένας διευθυντής υποστήριξης πελατών - μια ειδικότητα που αναπτύσσεται ενεργά σήμερα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τον αγοραστή.

Ο κατάλογος μπορεί να είναι τεράστιος: από ανταλλακτικά αυτοκινήτων μέχρι προϊόντα πετρελαίου, από κρέας μέχρι παράθυρα, από ρούχα μέχρι ειδικό εξοπλισμό. Η βασική απαίτηση για έναν τέτοιο διαχειριστή είναι η σαφής γνώση της αγοράς του κλάδου του και η κατανόηση των κύριων διαδικασιών που εμπλέκονται σε αυτήν. Έτσι, δεν θα είναι τόσο εύκολο για έναν ειδικό που πουλούσε στο παρελθόν ανταλλακτικά να αρχίσει να προωθεί υπηρεσίες logistics. Είναι απαραίτητο να εμβαθύνουμε στις ιδιαιτερότητες της σφαίρας, κάτι που, φυσικά, είναι δυνατό, αλλά επίπονο. Ως εκ τούτου, είναι ευκολότερο να μετακινηθείτε από τη σφαίρα των ανταλλακτικών σε σχετικές κατασκευές.

Σε ποιους κλάδους οι διευθυντές πωλήσεων έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση σήμερα:

• η πώληση πετρελαιοειδών (ένας από τους πιο υποσχόμενους τομείς με καλό μισθό).
• πώληση ιατρικού εξοπλισμού (ορισμένες εταιρείες απαιτούν τουλάχιστον δευτεροβάθμια εξειδικευμένη ιατρική εκπαίδευση).
• πώληση διαμερισμάτων σε νέα κτίρια, ξύλινα και τούβλα σπίτια, κτίρια από σκυρόδεμα (υπάρχει πάντα ζήτηση).
• πώληση γεωργικών μηχανημάτων, ηλεκτρικών προϊόντων.
• Υπηρεσίες έλασης μετάλλων.
• πώληση εσωτερικών και εξωτερικών θυρών?
• πώληση τραπεζικών προϊόντων (ειδικός σε τράπεζα).
• πώληση υπηρεσιών γυμναστηρίου·
• πώληση υδραυλικών εγκαταστάσεων?
• προώθηση νομικών υπηρεσιών (ενεργά αναπτυσσόμενη σφαίρα).
• πωλήσεις καλλυντικών και προϊόντων ομορφιάς·
• πώληση οικοδομικών υλικών, επίπλων κ.λπ.

Η μετάβαση από τη μια περιοχή στην άλλη είναι μερικές φορές δύσκολη, αλλά μπορεί να γίνει και ώθηση για ανάπτυξη. Συμβαίνει επίσης ότι ένα άτομο θέλει να εγκαταλείψει το επάγγελμα, αλλά αλλάζει γνώμη, αποφασίζοντας να αλλάξει μόνο τη σφαίρα.

Ένα άτομο «εκτός δρόμου» σπάνια προσλαμβάνεται για μια υψηλά αμειβόμενη και, το πιο σημαντικό, μια πολύ υπεύθυνη θέση. Αν και μπορεί να βρεθεί δουλειά χωρίς εμπειρία, χωρίς λογικό χαρτοφυλάκιο, αν υπάρχει ζήλος, επιθυμία για μάθηση και ικανότητα. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, για να γίνετε καλός διευθυντής πωλήσεων, πρέπει να πληροίτε τις βασικές απαιτήσεις ενός εργοδότη.

Στο στοιχείο "Εκπαίδευση" δεν είναι απαραίτητο να αναφέρετε όλα τα μαθήματα και την επανεκπαίδευση (αν υπάρχουν περισσότερα από 3-4). Πρέπει να γράψετε τον κύριο τόπο σπουδών: πανεπιστήμιο ή κολέγιο. Εάν δεν έχετε σπουδάσει στο προφίλ για το οποίο κάνετε αίτηση, αλλά έχετε εξειδικευμένα μαθήματα στο ενεργητικό σας, εστιάστε σε αυτά.

Αν δεν μιλάμε για βιογραφικό, αλλά για επιλογή εκπαιδευτικού ιδρύματος, το επαγγελματικό πρότυπο προϋποθέτει οικονομική ειδικότητα. Μπορεί να είναι μια ειδικότητα με το ίδιο όνομα «διευθυντής πωλήσεων», αλλά το πιο συνηθισμένο πρότυπο είναι το «manager». Αυτός ο ειδικός θα πρέπει να γνωρίζει τα βασικά στοιχεία της οικονομίας, της λογιστικής, του ελέγχου κ.λπ.

Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε σε σχολείο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, λαμβάνοντας στη συνέχεια τριτοβάθμια εκπαίδευση είτε μέσω ενός συντομευμένου προγράμματος κατάρτισης είτε μέσω αλληλογραφίας και εξ αποστάσεως εκπαίδευσης. Μπορείτε να επιλέξετε έναν συνδυασμό πανεπιστημίου και εταίρου δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, ώστε να υπάρχουν περισσότερες εγγυήσεις για να συνεχίσετε με επιτυχία την εκπαίδευσή σας σε ένα ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα, παρακάμπτοντας έναν σοβαρό ανταγωνισμό.

Μερικές φορές είναι πιο σημαντικές από τη βασική εκπαίδευση. Είναι εκείνα τα επαγγελματικά εργαλεία που βοηθούν στην επιτυχία στην επιλεγμένη επιχείρηση.Οι πρώτες δεξιότητες πωλήσεων μπορούν να αποκτηθούν ενώ είστε ακόμη φοιτητής και να τις σημειώσετε ως πλεονέκτημα.

Ορισμένες εταιρείες απαιτούν βοηθούς πωλήσεων: Αυτές οι θέσεις προσλαμβάνονται συχνά από νεοφερμένους που αποκτούν αξιοπρεπή εμπειρία και συνδυάζουν επιδέξια τη θεωρία (κολεγιακές ή πανεπιστημιακές σπουδές) και την πρακτική.

Εάν γράφετε ένα βιογραφικό, το στοιχείο "Επιτεύγματα" θα είναι ένα από τα με έμφαση. Τι να προσθέσετε σε αυτό - επιτυχημένη εργασιακή εμπειρία, λίστα με τις πιο επιτυχημένες προσφορές και εκδηλώσεις, προσωπικά βραβεία και ευγνωμοσύνη. Σε αυτό το σημείο, πρέπει να απαριθμήσετε συνοπτικά και με συνέπεια εκείνες τις στιγμές επαγγελματικής δραστηριότητας που ο ίδιος ο ειδικός ορίζει ως βασικές.

Δεν χρειάζεται να περιγράψουμε λεπτομερώς τα επιτεύγματα - αρκεί να τα επισημάνουμε, για παράδειγμα:

• σύναψη συμφωνίας με την εταιρεία "Χ", την πιο κερδοφόρα ετήσια σύμβαση του οργανισμού.
• συμμετοχή σε μεγάλο σεμινάριο (όνομα) ως ένας από τους κορυφαίους ομιλητές·
• ευγνωμοσύνη, διπλώματα, διπλώματα (εάν υπάρχουν, αναφέροντας το έτος)·
• επαγγελματική αναγνώριση, αύξηση μισθού κατά (αναφορά σε ποσοστό) με βάση τις ετήσιες πωλήσεις.

Το αντικείμενο, το οποίο βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της επιλογής επαγγέλματος, πρέπει να εξεταστεί πολύ προσεκτικά. Οι προσωπικές ιδιότητες ενός πωλητή επηρεάζουν άμεσα την επαγγελματική του επιτυχία.

• Δυνατότητα επικοινωνίας με πελάτη, με διοίκηση, με συνεργάτες. Αυτό αναφέρεται στη γλώσσα της επιχειρηματικής επικοινωνίας και στην ικανότητα να χτίζεις διάλογο, να δημιουργείς επαφές, να ακούς και να κατανοείς τον συνομιλητή. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έχετε μια καλή ομιλία (αυτό μπορεί να αναπτυχθεί και σίγουρα δεν θα παρεμβαίνει σε μια καριέρα), ψυχοσυναισθηματική ευελιξία, ικανότητα να παραμένετε ήρεμοι ακόμα και σε δύσκολες καταστάσεις.
• Πειστική εμφάνιση... Είναι ανόητο να αρνούμαστε ότι αυτό είναι σημαντικό. Χρειάζεται όχι μόνο να μιλάς με τον σύντροφό σου για να σε ακούει, αλλά και να κοιτάς για να θέλει να σε ακούσει. Δεν πρόκειται για τη φυσική ομορφιά, αλλά για την εικόνα ενός ειδικού με αυτοπεποίθηση που τονίζει ευνοϊκά τις εξωτερικές του δυνάμεις. Η επιχειρηματική εικόνα, η έμφαση σε ελκυστικά χαρακτηριστικά και το σθένος, που μπορούν επίσης να εντοπιστούν σε μια εξωτερική εικόνα, είναι ισχυρά προσωπικά εργαλεία.
• Ελκυστικότητα, χάρισμα... Δεν εξαρτάται από το αν το πρόσωπο ή η σιλουέτα ενός ατόμου είναι τέλεια. Είναι η ικανότητα να ευχαριστείς τους ανθρώπους, πουλάει πάντα καλά. Για να ενδιαφέρει έναν πελάτη με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, μερικές φορές πρέπει αρχικά να ενδιαφέρεται για τον εαυτό του. Απλά σχέδια προσέλκυσης της προσοχής, σχηματισμός εργασίας συμπάθειας.
• Ανοχή στο στρες... Στις επιχειρήσεις, οι πολύ ευάλωτοι και ανήσυχοι άνθρωποι στην πραγματικότητα δεν ριζώνουν. Είναι δύσκολο για αυτούς να περάσουν από τη λειτουργία των «αποτυχιών» και των «ήττων σε μικρές μάχες». Αλλά αυτή είναι η βασική ιδιότητα ενός μάνατζερ - να μην τα παρατάει, να αναζητά νέες λύσεις.

Ακόμα κι αν ένα άτομο γίνει ένας συνηθισμένος διευθυντής σε ένα τμήμα, όπου υπάρχουν αρκετοί σαν αυτόν, η παραγωγικότητα του τμήματος εξακολουθεί να εξαρτάται από το τι κάνει ο καθένας από τους υπαλλήλους. Είναι υπέροχο εάν τις πρώτες ημέρες εργασίας ο ειδικός καταλαβαίνει ήδη ξεκάθαρα ποιες είναι οι βασικές του λειτουργίες, αν έχει αρκετές ικανότητες. Όλα αρχικά διαπραγματεύονται κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, προδιαγράφονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας.

Τα κύρια καθήκοντα ενός διευθυντή πωλήσεων είναι τα ακόλουθα:

• οργάνωση και συντήρηση των πωλήσεων·
• σχεδιασμός και υλοποίηση αναλυτικής εργασίας·
• εξασφάλιση των ίδιων των πωλήσεων·
• έλεγχος στην αποστολή εμπορευμάτων, διακανονισμοί με πελάτες κ.λπ.

Βασισμένο σε αυτό, τίθενται στόχοι ενώπιον του ειδικού, η εκπλήρωση των οποίων είναι η κύρια προϋπόθεση για την επαγγελματική του καταλληλότητα. Οι στόχοι είναι πάντα ξεκινήστε με ρήματα: για παράδειγμα, αύξηση της ροής νέων πελατών, επέκταση της πελατειακής βάσης, αύξηση της αποτελεσματικότητας των παθητικών πωλήσεων, εύρεση νέων εργαλείων για την προσέλκυση πελατών, προσφορά ευκαιριών για επικερδείς επιχειρηματικές συνεργασίες κ.λπ.

Είναι πιο συγκεκριμένοι από τους στόχους και ανταποκρίνονται σε αυτούς. Η σωστή πώληση ενός προϊόντος, η δυνατότητα αναζήτησης πελατών, η επέκταση των δυνατοτήτων της εταιρείας - αυτό περιμένει η διοίκηση από έναν διευθυντή πωλήσεων.

Αυτό πρέπει να το δει η διοίκηση ο διευθυντής δεν προσφέρει παράλογες ενέργειες, αλλά συγκεκριμένες λύσεις με καλές, υπολογισμένες προβλέψεις. Πρώτα, ο διαχειριστής ασχολείται μαζί τους και μόνο τότε αρχίζει να συνεργάζεται με τον καταναλωτή, τον πελάτη. Η κύρια αποστολή του είναι να αναπτύξει μια στρατηγική για την εφαρμογή της οποίας μπορούν να συμμετάσχουν και άλλοι ειδικοί.

Ταυτόχρονα, διευθυντής πωλήσεων είναι ένας υπάλληλος που κατανοεί ξεκάθαρα τους επιχειρηματικούς κανονισμούς, βασίζεται στους βασικούς στόχους και στόχους της εταιρείας, είναι σε θέση να εκχωρεί εξουσία και να προσελκύει συναδέλφους για την εκτέλεση έργων μεγάλης κλίμακας.

Εάν ένα άτομο έχει αναλάβει τη θέση ενός ανώτερου ή επικεφαλής διευθυντή, έχει το δικαίωμα να υπολογίζει σε υψηλούς μισθούς. Είναι αδύνατο να πούμε ξεκάθαρα πόσα κερδίζει ένας επιτυχημένος ειδικός, επειδή αυτός ο δείκτης εξαρτάται από την κατάσταση της εταιρείας. Ο μισθός κυμαίνεται από 50 έως 150 χιλιάδες ρούβλια και περισσότερο. Οι αυξήσεις μισθών είναι συνήθως ανάλογες με την απόδοση του διευθυντή.

Εάν πρέπει να ξεκινήσετε με μια μικρή εταιρεία, τότε η αφοσίωση μπορεί να μην ανταποκρίνεται πάντα στις προσδοκίες μισθού. Έτσι όμως συχνά αποκτάται εμπειρία, αναπτύσσονται δεξιότητες, εμφανίζονται συνδέσεις, εκπαιδεύονται οι ικανότητες. Δεν είναι ασυνήθιστο για έναν εξαιρετικό πωλητή να ενταχθεί σε μια μέτρια εταιρεία και η εταιρεία σύντομα θα «πυροβολήσει» στην αγορά.

Όσο για τις προοπτικές, την ευκαιρία για να πάρετε μια υψηλότερη θέση (για να γίνετε επικεφαλής του τμήματος πωλήσεων, να μετακινηθείτε στα κεντρικά γραφεία) είναι πάντα εκεί. Τα αφεντικά αξιολογούν τη δουλειά και την προθυμία να προχωρήσουν μπροστά, προτιμώντας να «αναπτύξουν» ειδικούς υψηλής ποιότητας στην εταιρεία τους και όχι να τους «δελεάσουν» απ' έξω. Επιπλέον, η εταιρική πίστη εκτιμάται επίσης γενικά από τη διοίκηση.

Η δουλειά ενός διευθυντή πωλήσεων είναι ποικίλη, προκλητική και προκλητική. Αυτός ο ειδικός όχι μόνο δημιουργεί επαφές με πελάτες - παρακινεί τους καταναλωτές να συνεργαστούν, ενημερώνει τους αντιπροσώπους και τους διανομείς, συνάπτει συμβάσεις και παρακολουθεί τις δυνατότητες των καταστημάτων. Πρέπει να οργανώνει εκπαιδεύσεις και master classes, να συμμετέχει σε εκθέσεις και σεμινάρια, να παρακολουθεί τους ανταγωνιστές και να συντάσσει λεπτομερείς εκθέσεις.