Βοηθός πωλήσεων: Προσόντα και Ευθύνες

Ο βοηθός διευθυντής πωλήσεων είναι ένα από τα νέα επαγγέλματα της εποχής μας. Έχει όμως τις δικές του απαιτήσεις για προσόντα και λειτουργικές αρμοδιότητες. Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε τέτοιες λεπτομέρειες για να καταλάβετε αν μια τέτοια δραστηριότητα θα σας ταιριάζει ή όχι.

Ένας βοηθός διευθυντής πωλήσεων, ο οποίος ονομάζεται επίσης βοηθός σε πολλές εταιρείες, είναι στην πραγματικότητα ο στενότερος συνεργάτης αυτού του διευθυντή. Οι πιο σημαντικές θετικές πτυχές μιας τέτοιας θέσης:

• την ευκαιρία να εμπλουτίσετε την εμπειρία σας (βελτίωση των προσόντων σας).
• εντυπωσιακές προοπτικές καριέρας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό αντισταθμίζει το σημαντικό σωματικό και πνευματικό βάρος που αναπόφευκτα βαρύνει τους βοηθούς διευθυντές κάθε είδους δραστηριότητας. Το συγκεκριμένο εύρος εργασιών που ανατίθενται σε έναν βοηθό καθορίζεται από τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας και το τι πουλάει. Τις περισσότερες φορές, οι βοηθοί εργάζονται σε μια πενθήμερη εβδομάδα και ο μισθός κυμαίνεται από το ελάχιστο επίπεδο έως 20.000 ρούβλια, περιστασιακά υπερβαίνοντας αυτό το επίπεδο.

Οι θέσεις βοηθών, εάν δεν απαιτείται εμπειρία, περιλαμβάνουν συνήθως όσους δεν έχουν εργαστεί στο παρελθόν για οποιοδήποτε λόγο, καθώς και προπτυχιακούς φοιτητές, μεταπτυχιακούς φοιτητές κ.λπ.... Σε αυτή τη δουλειά, μάλιστα, αποκτούν εμπειρία. Συχνά, η θέση ενός βοηθού γίνεται ένα σκαλοπάτι για τη μεταμόρφωση του εαυτού σε διευθυντή. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν οι τρέχοντες διευθυντές σύντομα θα προαχθούν ή θα σταλούν σε άλλη μονάδα.

Η εκπαίδευση απαιτείται με διαφορετικούς τρόπους, ο οποίος, πάλι, καθορίζεται από έναν συγκεκριμένο τόπο εργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η μέση επαγγελματική κατάρτιση είναι επίσης επαρκής. Σε άλλες περιπτώσεις, χρειάζονται βοηθοί με τριτοβάθμια εκπαίδευση και σε άλλες, μόνο ένας βοηθός με εξειδικευμένη πανεπιστημιακή κατάρτιση θα ταιριάζει στο αφεντικό. Η κύρια έμφαση δίνεται στην κατοχή οικονομικών γνώσεων γενικότερα, στην ικανότητα πώλησης και στη γνώση της ψυχολογίας. Ενθαρρύνεται η γνώση ξένων γλωσσών.

Όσον αφορά την εργασιακή εμπειρία, η κατάσταση και εδώ δεν είναι πολύ ξεκάθαρη. Το να πουλάς ανταλλακτικά αυτοκινήτων, είδη παντοπωλείου ή ρούχα με παπούτσια, είναι σίγουρα επιθυμητό, ​​αλλά όχι κατηγορηματικά. Αλλά το εμπόριο φόρμες, ειδικών ειδών φαγητού (εξωτικά, μοναδικά), πολύπλοκων τύπων βιομηχανικών προϊόντων χωρίς εμπειρία είναι λίγο αληθινό. Η γνώση ηλεκτρονικών υπολογιστών και βασικών προγραμμάτων είναι ήδη ο κανόνας για όλους όσους εμπλέκονται στη διαχείριση και σύντομα θα είναι η προεπιλογή.

Οι περιγραφές θέσεων εργασίας διευκρινίζουν τις απαιτήσεις προσόντων για τους βοηθούς διευθυντές. Πρέπει να κατέχουν:

• τους κύριους νόμους και τα βασικά καταστατικά (συμπεριλαμβανομένων των νομαρχιακών διατάξεων) που διέπουν τις εμπορικές εμπορικές δραστηριότητες παραγωγής·
• την τρέχουσα κατάσταση της οικονομίας·
• τις βασικές αρχές των επιχειρήσεων και του εμπορίου·
• την κατάσταση στην αγορά (γενικά, στην ίδια την εταιρεία, στους ανταγωνιστές της, σε συναφείς κλάδους, σε διαφορετικές περιοχές)·
• δυναμική της αγοράς και κύριες τάσεις στην προσφορά και τη ζήτηση·
• η κύρια ποικιλία των πωληθέντων αγαθών (υπηρεσιών), η ταξινόμησή τους, ο σκοπός, τα βασικά χαρακτηριστικά και οι δυνατότητες που δίνουν πραγματικά αυτά τα αγαθά (υπηρεσίες) στον καταναλωτή.

Φυσικά, πρέπει να παρακολουθούν το τρέχον επίπεδο τιμών... Επιπλέον, η γνώση της θεωρίας και της πρακτικής του μάνατζμεντ, των αρχών διοίκησης στον οργανισμό θα είναι πολύ χρήσιμη. Οι βοηθοί του διευθυντή συντάσσουν διάφορα έγγραφα και συμμετέχουν στις διαπραγματεύσεις, έτσι πρέπει να γνωρίζετε την εργασία γραφείου και τη ροή εργασιών, την ψυχολογία του εμπορίου.

Επιπλέον, θα πρέπει να κατακτήσετε:

• επιχειρηματική ηθική?
• προσεγγίσεις για τη δικτύωση επιχειρήσεων·
• κοινωνιολογία;
• κίνητρα προσωπικού·
• σύγχρονα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών και υπηρεσίες δικτύου που διευκολύνουν την εργασία.

Οι κύριες αρμοδιότητες ενός τέτοιου υπαλλήλου είναι:

• βοήθεια στον διαχειριστή για την οργάνωση και τον εντοπισμό σφαλμάτων του δικτύου πωλήσεων·
• συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη ζήτηση αγαθών ή υπηρεσιών, ανάλυση των λόγων για τους οποίους αλλάζει·
• εύρεση πρόσθετων αγοραστών και διαμεσολαβητών, δημιουργία επαφών μαζί τους·
• διαπραγμάτευση με την πελατεία·
• προετοιμασία της τεκμηρίωσης στο προσυμβατικό στάδιο·
• σύναψη συμβάσεων·
• οργάνωση των προμηθειών αγαθών σύμφωνα με συμβάσεις·
• παρακολούθηση πληρωμής για παραδοθέντα αγαθά και παρεχόμενες υπηρεσίες, συμμόρφωση με άλλους όρους·
• μελέτη των κύριων ισχυρισμών και επιθυμιών για την ποιότητα των αγαθών και τα χαρακτηριστικά τους·
• ανάλυση της ποιότητας της εξυπηρέτησης μετά την πώληση·
• ανάλυση του αριθμού των πωλήσεων και της δυναμικής τους.

Ο βοηθός διευθυντής λαμβάνει υπόψη τα παράπονα των καταναλωτών και κατανοεί ποιος είναι ο λόγος, ποιος έχει δίκιο, πώς να αποτρέψει παρόμοια παράπονα στο μέλλον. Αυτός ο υπάλληλος συμμετέχει ενεργά σε δραστηριότητες μάρκετινγκ και προώθησης. Είναι υπεύθυνο για τη συλλογή δεδομένων για τους καταναλωτές και την εισαγωγή τους σε βάσεις δεδομένων, έμπειρα συστήματα. Είναι επίσης απαραίτητο να προετοιμάσει εκθέσεις για την εργασία, να συντάξει αναλυτικές κριτικές και αναφορές (το αντικείμενο του οποίου καθορίζεται από τον διαχειριστή).

Βοηθοί του διευθυντή μπορούν να διοριστούν και να αφαιρεθούν μόνο από τον επικεφαλής του οργανισμού ή του κλάδου (δομική μονάδα) και ο διευθυντής ή άλλος υπάλληλος κάνει τις παραστάσεις. Όσο ο βοηθός απουσιάζει, αντικαθίσταται από επίσημα διορισμένο άτομο. Στη συνέχεια τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις μεταφέρονται στον αντικαταστάτη. Οι Βοηθοί έχουν την εξουσία:

• να εξοικειωθούν με όλα τα έγγραφα που ρυθμίζουν τις δραστηριότητές τους ·
• ζητήστε όλες τις πληροφορίες για εργασία (συμπεριλαμβανομένων άλλων δομικών τμημάτων)·
• κάνετε προτάσεις για το πώς να βελτιώσετε την εργασία.

Είναι υπεύθυνοι για:

• αδυναμία εκπλήρωσης των καθηκόντων τους·
• παραβίαση του αστικού κώδικα ·
• παραβίαση του ποινικού κώδικα·
• διοικητική παράβαση·
• υλικές ζημιές ή διαρροή δεδομένων.