Υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων: ποιος είναι και τι κάνει;

Ο διευθυντής δημοσίων σχέσεων είναι ένα δημοφιλές επάγγελμα που έχει μεγάλη ζήτηση στον 21ο αιώνα. Οι νέοι ενδιαφέρονται ενεργά για αυτή την ειδικότητα προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα τι είναι ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων και τι θα πρέπει να αντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια της εργασίας του.

PR-manager σε μετάφραση από τα αγγλικά (δημόσιες σχέσεις) σημαίνει "δημόσιες σχέσεις". Αυτός ο ειδικός ασχολείται με τη δημιουργία και τη διατήρηση της επιτυχημένης φήμης μιας συγκεκριμένης μάρκας ή εταιρείας. Μια τέτοια εργασία είναι η καλύτερη επιλογή για άτομα που ενδιαφέρονται για ανθρωπιστικές επιστήμες όπως η ρωσική γλώσσα, η λογοτεχνία, η ψυχολογία και οι κοινωνικές σπουδές.

Η διαχείριση δημοσίων σχέσεων ως επάγγελμα έγινε γνωστή στις Ηνωμένες Πολιτείες όχι πολύ καιρό πριν, στις αρχές του εικοστού αιώνα. Αυτό συνέβη σε μια περίοδο που εμφανίστηκε τμήμα δημοσίων σχέσεων στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ. Εκείνη την εποχή, το Δημοκρατικό Κόμμα των Ηνωμένων Πολιτειών κατέφυγε στις υπηρεσίες ενός συμβούλου δημοσιότητας και ήδη από την περίοδο 1930-1960, οι περισσότερες εταιρείες άρχισαν να προσλαμβάνουν έναν διευθυντή δημοσίων σχέσεων.

Αυτή τη στιγμή, τα γραφεία δημοσίων σχέσεων είναι δημοφιλή, τα οποία παρέχουν υπηρεσίες για την προώθηση διαφόρων τομέων δραστηριότητας, προσωπικότητες των μέσων ενημέρωσης, επωνυμίες. Το προσωπικό της εταιρείας περιλαμβάνει τεχνολόγους, κειμενογράφους. Είναι υπεύθυνοι για την ανάπτυξη και την εφαρμογή ιδεών.

Στην πολιτική, ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων θεωρείται απαραίτητος κρίκος. Με τη βοήθειά του οι πολιτικές προσωπικότητες κερδίζουν την εμπιστοσύνη της κοινωνίας.

Τα θετικά χαρακτηριστικά αυτής της ειδικότητας περιλαμβάνουν:

• ζήτηση;
• μοντέρνα?
• υψηλοί μισθοί?
• επικοινωνία με τα μέσα ενημέρωσης.

Η κύρια λειτουργία ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων είναι να αξιολογεί, να αναλύει και να προβλέπει ενέργειες που μπορούν να επηρεάσουν ευνοϊκά την εικόνα της εταιρείας και την περαιτέρω ανάπτυξή της. Μερικοί άνθρωποι μπερδεύουν αυτό το επάγγελμα με τη δουλειά ενός διαχειριστή διαφημίσεων που προωθεί μια υπηρεσία ή ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αυτό δεν συμβαίνει, γιατί η φροντίδα για την καλή φήμη μιας εταιρείας ή μιας επωνυμίας και η διαδικασία προώθησης είναι εντελώς διαφορετικές κατευθύνσεις.

Οι λειτουργίες που ανατίθενται σε έναν υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας. Επομένως, η λειτουργικότητα ενός ειδικού μπορεί να ποικίλλει. Επηρεάζεται από τα καθήκοντα και τα ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν στην επιλεγμένη επιχείρηση.

Οι κύριες λειτουργίες ενός διαχειριστή δημοσίων σχέσεων:

• καθορισμός της κατεύθυνσης των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων·
• ίδρυση και διεξαγωγή εκστρατειών δημοσίων σχέσεων·
• παρακολούθηση των διαθέσιμων πόρων που απαιτούνται για την υλοποίηση των σχεδιαζόμενων προγραμμάτων·
• πρόβλεψη της παραγωγικότητας των επιλεγμένων προγραμμάτων·
• δημιουργία και υποστήριξη της επιθυμητής εικόνας της εταιρείας, της σειράς προϊόντων, της εργασίας και της ίδιας της πολιτικής.
• αξιολόγηση της φήμης της εταιρείας και ηχογράφηση των ληφθέντων δεδομένων στον επικεφαλής·
• δραστηριότητες για τη μετάδοση πληροφοριών στο κοινό σχετικά με τις δραστηριότητες, το φάσμα, τις υπάρχουσες υπηρεσίες και τους υπαλλήλους, προκειμένου να επιτευχθεί η μέγιστη κατανόηση.

Ο κατάλογος των αρμοδιοτήτων ενός δεδομένου υπαλλήλου θα εξαρτηθεί από το μέγεθος της επιχείρησης στην οποία εργάζεται. Όσο μεγαλύτερη είναι η οργάνωση, τόσο περισσότεροι ειδικοί χρειάζονται. Συχνά, ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων χρειάζεται έναν βοηθό, γεγονός που υποδηλώνει αύξηση του βαθμού ευθύνης ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων ως συντονιστικού κρίκου.

Στις μεγάλες επιχειρήσεις, υπάρχει PR και υπηρεσία τύπου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αποτελείται από τον ίδιο τον διευθυντή της υπηρεσίας τύπου, μαζί με τον υπεύθυνο δημοσίων σχέσεων. Έχουν υφιστάμενους διευθυντές που είναι υπεύθυνοι για διάφορα είδη καναλιών δημοσίων σχέσεων, καθώς και αναλυτές που παρακολουθούν ανοιχτές πηγές.

Κατά κανόνα, ο διευθυντής δημοσίων σχέσεων διαπραγματεύεται με πελάτες, διαχειρίζεται τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης, ελέγχει το δημοσιευμένο υλικό μαζί με κριτικές για την εταιρεία και τα προϊόντα που πωλούνται.... Με απλά λόγια, αυτός ο ειδικός παρακολουθεί όλα όσα λέγονται και γράφονται για την εταιρεία του, ανταποκρίνεται έγκαιρα και ικανά στις πληροφορίες που λαμβάνει.

Επίσης, σε έναν τέτοιο ειδικό ανατίθεται μεγάλος όγκος εργασίας που σχετίζεται με την παρακολούθηση των εργαζομένων, μαζί με την καθοδήγηση εκπροσώπων από την πλευρά του πελάτη. Ο ειδικός των δημοσίων σχέσεων είναι αυτός που επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο δικαιολογούνται οι ενέργειες που γίνονται και ποια θα είναι η αποτελεσματικότητα και η θετικότητα των γεγονότων.

Καθήκοντα του διευθυντή δημοσίων σχέσεων:

• ασχολείται με τεχνολογίες δημοσίων σχέσεων·
• αναπτύσσει στρατηγικές προώθησης·
• δημιουργεί άρθρα, κάνει δελτία τύπου και άλλες δημοσιεύσεις για τα μέσα ενημέρωσης·
• διεξάγει διαφημιστικές καμπάνιες, προωθητικές ενέργειες.
• οργανώνει προγράμματα εικόνας.
• ασχολείται με τον προϋπολογισμό και σχηματίζει μια εκστρατεία για την ανάπτυξη ενός προγράμματος δημοσίων σχέσεων.
• αναλύει την παραγωγικότητα των δραστηριοτήτων.

Ένας έξυπνος επαγγελματίας πρέπει να έχει πολλές δεξιότητες. Η περιγραφή εργασίας διευκρινίζει με σαφήνεια όλες τις απαιτήσεις που είναι εγγενείς σε αυτό το επάγγελμα.

Στις γενικές διατάξεις που επισυνάπτονται στην περιγραφή της θέσης εργασίας, υπάρχει μια λίστα με το τι πρέπει να κατέχει ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων.

Συνήθως, οι βασικές δεξιότητες αντιπροσωπεύονται από την ακόλουθη λίστα:

• συνειδητοποίηση της ιστορίας της εταιρείας, της διαδικασίας ανάπτυξής της και της τρέχουσας κατάστασης, μαζί με σχέδια για το μέλλον·
• λεπτομερής γνωριμία με τη σειρά προϊόντων ή τις υπηρεσίες του εκπροσωπούμενου προσώπου·
• γνωριμία με όλους τους εργαζόμενους, τους επενδυτές και τους διευθυντές με τους οποίους θα επικοινωνήσει.
• Ο διευθυντής δημοσίων σχέσεων πρέπει να έχει μια ιδέα για το πεδίο δραστηριότητας που ασκεί η εταιρεία, να εξοικειωθεί με τη λίστα των ανταγωνιστών και των κορυφαίων εταιρειών.
• γνωρίζουν σημαντικά γεγονότα, λεπτομέρειες σχετικά με την καταναλωτική αγορά και το κοινό-στόχο·
• συνειδητοποίηση σχετικά με το ποια μέσα κορυφαίας προβολής ή προφίλ είναι κατάλληλα για μια συγκεκριμένη καμπάνια.

Επίσης, στη λίστα των δεξιοτήτων του PR manager είναι η ικανότητα σύνταξης δελτίων τύπου, τακτοποίησης στηλών, κριτικών, εμπειρία στη συγγραφή άρθρων, επεξεργασία, παρακολούθηση μέσων, γνώση ορολογίας. Δεξιότητες όπως ο υψηλός αλφαβητισμός, η επάρκεια ξένων γλωσσών, η ικανότητα να εκφράζει κανείς τις σκέψεις του γραπτώς και προφορικά θεωρούνται επίσης αναπόσπαστα χαρακτηριστικά ενός καλού διευθυντή δημοσίων σχέσεων.

Επαγγελματίας διευθυντής δημοσίων σχέσεων πρέπει να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά, χωρίς τα οποία δεν έχει καμία σχέση σε μια τέτοια επιχείρηση.

• Κοινωνικότητα... Σπάνια μπορείς να βρεις έναν εσωστρεφή σε ένα τέτοιο επάγγελμα, γιατί ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων είναι ένα άτομο που μπορεί να επικοινωνήσει σε άψογο επίπεδο μέσω της επικοινωνίας, να δημιουργήσει τις απαραίτητες επαφές, να εργαστεί με πληροφορίες και να λύσει τα απαραίτητα ζητήματα.
• Περιέργεια... Επιτρέπει σε έναν ειδικό να εξοικειωθεί με την εταιρεία λεπτομερώς, να μελετήσει την ιστορία προέλευσής της, τη διαδικασία ανάπτυξής της. Αυτό το χαρακτηριστικό αναγκάζει έναν ειδικό να μελετήσει όχι μόνο τις παρεχόμενες πληροφορίες, αλλά και να αποκτήσει ανεξάρτητα πρόσθετα δεδομένα, προσπαθώντας να ανακαλύψει όσο το δυνατόν περισσότερα.
• Περιέργεια... Αυτή η ποιότητα θα πρέπει να ισχύει στους ακόλουθους τομείς: μέσα μαζικής ενημέρωσης, αγορά ανταγωνιστών, μελέτη επενδυτών, συνεργάτες, κοινό-στόχος. Ένας ικανός διευθυντής δημοσίων σχέσεων πρέπει να γνωρίζει όλα όσα συμβαίνουν γύρω από την εταιρεία του για να μπορεί να ανταποκρίνεται σωστά και έγκαιρα.
• Πρωτοβουλία... Χωρίς αυτή την ποιότητα, ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων δεν θα μπορέσει να επιτύχει επιτυχία στη δουλειά του. Η πρωτοβουλία θα απαιτείται σε δημοσιεύσεις και ειδήσεις. Θα πρέπει επίσης να δείξετε πρωτοβουλία στην έρευνα, την αξιολόγηση, την αναζήτηση πληροφοριών και τη συνεργασία με τα μέσα ενημέρωσης.
• Γρήγορη νοημοσύνη... Αυτό το σημείο είναι αναπόσπαστο για την εξαγωγή των απαραίτητων πληροφοριών από την εισερχόμενη ροή πληροφοριών, την εξέταση επιχειρηματικών υποθέσεων από διαφορετικές οπτικές γωνίες, τη δυνατότητα μετατροπής των πληροφοριών που λαμβάνονται και την κατάλληλη πώλησή τους.
• Με τη βοήθεια της αφοσίωσης και της επιμονής, ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων θα είναι σε θέση να επιτύχει τα επιθυμητά αποτελέσματα.... Τα μετριοπαθή και ανασφαλή άτομα είναι απίθανο να επιτύχουν το είδος της επιτυχίας που περιμένει έναν μάνατζερ με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.
• Νοημοσύνη πρέπει να συνοδεύει τον άνδρα δημοσίων σχέσεων όλο το εικοσιτετράωρο. Αυτή η ποιότητα θα σας επιτρέψει να διαπραγματευτείτε, να βρείτε συμβιβασμούς στις δραστηριότητές σας και να δημιουργήσετε τις απαραίτητες συνδέσεις.
• Φιλικότητα... Κανένας κακός και ζοφερός άνθρωπος δημοσίων σχέσεων δεν έχει καταφέρει ακόμα να πετύχει. Σε κάθε περίπτωση, ένας ειδικός είναι υποχρεωμένος να διατηρεί καλή θέληση, να μην υποκύπτει σε προκλήσεις, να μπορεί να ανταποκρίνεται σωστά στην αρνητικότητα των πελατών ή των μέσων ενημέρωσης.
• Ανοχή στο στρες... Αυτό είναι ένα σημαντικό σημείο που θα βοηθήσει τον ειδικό δημοσίων σχέσεων να είναι πάντα στην κατεύθυνσή του και να μην υποκύψει στις αναποδιές και την αρνητικότητα που θα έχει ακόμα να αντιμετωπίσει. Παρά τις πολυάριθμες γνωριμίες, τις ενδιαφέρουσες συναντήσεις και τα γεγονότα, συχνά μπορεί να προκύψουν σκανδαλώδεις καταστάσεις που πρέπει να μπορέσετε να αντιμετωπίσετε.
• Κινητικότητα, αποτελεσματικότητα... Ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων πρέπει να είναι πάντα σε επαφή, να μπορεί να κινείται γρήγορα. Τα μέσα ενημέρωσης απαιτούν συχνά μια επείγουσα απάντηση και εάν ο ειδικός δημοσίων σχέσεων δεν σηκώσει το τηλέφωνο τη σωστή στιγμή, κάποιος άλλος θα μπορεί να απαντήσει για λογαριασμό του, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες για την εκστρατεία δημοσίων σχέσεων.

Υπάρχουν δικαιώματα και ευθύνες σε οποιοδήποτε επάγγελμα, επομένως ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων δεν αποτελεί εξαίρεση. Το βασικό δικαίωμα ενός διαχειριστή δημοσίων σχέσεων είναι να ζητά πληροφορίες και να ανταποκρίνεται γρήγορα στις πληροφορίες που λαμβάνονται.

Η ευθύνη εξαρτάται από τα δικαιώματα. Να γιατί Ένας ειδικός δημοσίων σχέσεων είναι υποχρεωμένος να είναι υπεύθυνος για όλες τις πληροφορίες που παρέχει στο κοινό.... Από αυτή την άποψη, πρέπει να φιλτράρει σωστά τις πληροφορίες και να αντιμετωπίζει τη δουλειά του με τη μέγιστη δυνατή σοβαρότητα.

Πολλοί άνθρωποι προσελκύονται από το επάγγελμα του διευθυντή δημοσίων σχέσεων, αλλά δεν γνωρίζουν όλοι πού να σπουδάσουν για μια τέτοια ειδικότητα.

Δεν είναι μυστικό ότι η εκπαίδευση είναι το θεμέλιο κάθε επαγγέλματος. Ένας διευθυντής δημοσίων σχέσεων απαιτείται να διαθέτει μεγάλη λίστα γνώσεων στον τομέα της ψυχολογίας, της δημοσιογραφίας, της κοινωνιολογίας, του μάρκετινγκ. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι ένα άτομο χωρίς εξειδικευμένη εκπαίδευση θα μπορεί να βρει δουλειά ως ειδικός σε PR.

Οι εργοδότες ανταποκρίνονται θετικά σε αιτούντες που αποφοίτησαν από το Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας, το MGIMO, το RUDN ή το Ρωσικό Κρατικό Πανεπιστήμιο για τις Ανθρωπιστικές Επιστήμες. Άλλα πανεπιστήμια δεν αποτελούν εμπόδιο για την απόκτηση της επιθυμητής εργασίας. Οι διεθνείς πιστοποιήσεις θα είναι πλεονέκτημα μαζί με τη συμπληρωματική εκπαίδευση σε μαθήματα δημοσίων σχέσεων.

Ανάλογη ανθρωπιστική ειδικότητα υπάρχει σε οποιοδήποτε πανεπιστήμιο υπάρχει τμήμα «Διαφήμισης και Δημοσίων Σχέσεων»... Για την εισαγωγή, είναι επιτακτική ανάγκη να περάσετε τέτοια θέματα όπως κοινωνικές σπουδές, ρωσικά. Οι υπόλοιποι κλάδοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το εκπαιδευτικό ίδρυμα στο οποίο έχει προγραμματιστεί η κατάρτιση.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε μαθήματα που προσφέρονται από διαφορετικές εταιρείες. Το Ρωσικό Ινστιτούτο Επαγγελματικής Εκπαίδευσης "IPO" είναι δημοφιλές... Πραγματοποιεί τακτικά εκπαίδευση για όσους επιθυμούν να σπουδάσουν για την ειδικότητα του PR-manager και εξ αποστάσεως.

Το SkillBox θεωρείται ένα μοναδικό μάθημα για επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων καθώς αναπτύχθηκε σύμφωνα με επαγγελματικά πρότυπα. Η προετοιμασία του μαθήματος ανήκει στη Ρωσική Ένωση Δημοσίων Σχέσεων. Αυτή η οργάνωση είναι η παλαιότερη ένωση διευθυντών δημοσίων σχέσεων στη Ρωσική Ομοσπονδία, η ύπαρξη της οποίας χρονολογείται από το 1991.

Αφού λάβουν εκπαίδευση, οι απόφοιτοι θα πρέπει να έχουν ήδη τα βασικά θεμέλια της διαχείρισης δημοσίων σχέσεων, να είναι πρόθυμοι να εργαστούν και να αναπτυχθούν στον επιλεγμένο τομέα. Οι ειδικοί χωρίς εμπειρία μπορούν να επικοινωνήσουν με πρακτορεία δημοσίων σχέσεων, εκδοτικό οίκο ή μέσα ενημέρωσης και μπορείτε επίσης να δώσετε προσοχή στα τμήματα δημοσίων σχέσεων, που είναι σε πολλές εταιρείες που σχετίζονται με τη διαφήμιση.

Όταν ένας εργαζόμενος έχει εργαστεί για δύο χρόνια σε αυτόν τον τομέα, υπόκειται ήδη σε αυξημένες απαιτήσεις, σε αντίθεση με τους νεοφερμένους. Στη λίστα δεξιοτήτων, μπορείτε να προσθέσετε γνώσεις για το πώς γράφονται τα άρθρα, τα δελτία τύπου, οι διαφημιστικές καμπάνιες. Ο ειδικός πρέπει να γνωρίζει τις αρχές σχεδιασμού στρατηγικών δημοσίων σχέσεων.

Κατά κανόνα, ήδη στο τρίτο έτος εργασίας, ένας ειδικός αποκτά δεξιότητες στη διοργάνωση εκθέσεων, ξέρει πώς να διεξάγει σεμινάρια μαζί με συνεντεύξεις τύπου.

Να σημειωθεί ότι το επίπεδο των αποδοχών σε αυτό το στάδιο είναι επίσης αυξανόμενο. Το ποσό των πληρωμών γίνεται 1,5 φορές υψηλότερο από το αρχικό επιτόκιο. Όσοι ειδικοί έχουν εργαστεί για περισσότερα από τρία χρόνια στον επιλεγμένο τομέα λαμβάνουν υψηλότερο μισθό. Ο εργαζόμενος αποκτά τη δική του εμπειρία, μια βάση απαραίτητων επαφών, ξέρει πώς να αναπτύσσει στρατηγικές PR.

Συνήθως τα κορίτσια πηγαίνουν σε διευθυντές δημοσίων σχέσεων. Ο αριθμός των ανδρών σε αυτό το επάγγελμα είναι περίπου 30%.

Πρέπει να σκεφτείτε να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό που θα λειτουργεί ως επαγγελματική κάρτα δημοσίων σχέσεων... Με τη βοήθεια ενός τέτοιου ερωτηματολογίου ο αιτών θα μπορεί να διαφημίσει τον εαυτό του, τις δεξιότητές του, δείχνοντας ξεκάθαρα πώς θα προωθήσει το προϊόν του μελλοντικού εργοδότη.

Δεν πρέπει να ξεχνάμε την εργασιακή εμπειρία, την εκπαίδευση, την περιγραφή των ιδιοτήτων και των δεξιοτήτων τους, τη διέλευση πρόσθετων μαθημάτων. Όλα τα σημεία θα πρέπει να αντικατοπτρίζονται λεπτομερώς στην περίληψη.

Ένα χαρτοφυλάκιο είναι μια επιβεβαίωση της επαγγελματικής σταδιοδρομίας ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων, επομένως κάθε ειδικός πρέπει να το κατέχει... Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι δεξιότητες ενός ειδικού δημοσίων σχέσεων μπορούν εύκολα να δοκιμαστούν και χρησιμοποιώντας το καταρτισμένο χαρτοφυλάκιο, ο εργοδότης θα είναι σε θέση να αξιολογήσει τις δραστηριότητες του δυνητικού υπαλλήλου του και τα αποτελέσματά του.