Ποιος είναι πωλητής ανταλλακτικών αυτοκινήτων και τι κάνει;

Το κέρδος ενός καταστήματος ανταλλακτικών αυτοκινήτων και η φήμη του εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον επαγγελματισμό, την εμπειρία και τις προσωπικές ιδιότητες των πωλητών που εργάζονται σε αυτό. Οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος όχι μόνο πωλούν προϊόντα μιας συγκεκριμένης ομάδας, αλλά αλληλεπιδρούν ενεργά με διάφορους ανθρώπους καθ' όλη τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Ποιες είναι οι επαγγελματικές απαιτήσεις για τους πωλητές ανταλλακτικών αυτοκινήτων; Ποιες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες πρέπει να έχουν αυτοί οι ειδικοί;

Η δουλειά ενός πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων απαιτεί υψηλή σωματική και ηθική αφοσίωση από ένα άτομο. Συνήθως σωματικά σκληροί, τεχνικά μορφωμένοι νεαροί άνδρες που είναι σε θέση να εργαστούν σε μια λειτουργία πολλαπλών εργασιών έρχονται σε ένα τέτοιο επάγγελμα. Οι γυναίκες σπάνια επιλέγουν αυτό το είδος δραστηριότητας, κυρίως λόγω υψηλής σωματικής καταπόνησης, καθώς και ειδικών απαιτήσεων για επαγγελματικές γνώσεις.

Είναι λάθος να πιστεύουμε ότι το κύριο καθήκον ενός αντιπροσώπου ανταλλακτικών είναι αποκλειστικά να πουλά εξαρτήματα και εξαρτήματα αυτοκινήτων στους πελάτες. Στην πραγματικότητα, αυτός ο ειδικός εργάζεται σε κάθε στάδιο της εξυπηρέτησης πελατών, από την παροχή ενημερωτικών συμβουλών μέχρι την προετοιμασία των σχετικών εγγράφων για την πώληση ανταλλακτικών. (ελέγχους πωλήσεων και εγγύησης).

Πολύ συχνά, ένας βοηθός πωλήσεων πρέπει να εξυπηρετήσει πολλά άτομα ταυτόχρονα. Σε τέτοιες καταστάσεις, όχι μόνο οι επαγγελματικές, αλλά και οι προσωπικές ιδιότητες ενός ειδικού - η αντοχή του στο άγχος, η μη σύγκρουση, η υπομονή και οι δεξιότητες επικοινωνίας, έρχονται στο προσκήνιο.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι Η εργασία ως πωλητής ανταλλακτικών αυτοκινήτων είναι μια οικονομικά υπεύθυνη θέση. Ο κατάλογος των καθηκόντων αυτού του ειδικού περιλαμβάνει τον έλεγχο της ασφάλειας των αγαθών που παρουσιάζονται στον εκθεσιακό χώρο, καθώς και τη λογιστική για την παραλαβή και την κατανάλωση ανταλλακτικών σύμφωνα με έγγραφα. Σε περίπτωση έλλειψης, το άτομο που κατέχει τη θέση του πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων θα πρέπει να αποζημιώσει τις απώλειες του οργανισμού (καταστήματος) σε βάρος των ιδίων κεφαλαίων του.

Ο μέσος μισθός ενός πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη κυμαίνεται μεταξύ 25-47 χιλιάδες ρούβλια. Στις περιοχές, οι εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος κερδίζουν μια τάξη μεγέθους λιγότερο - από 15 έως 20 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.

Ο κατάλογος των ευθυνών εργασίας του πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων αναπτύσσεται από το προσωπικό του τμήματος προσωπικού και εγκρίνεται από τη διοίκηση του οργανισμού. Οι κύριες διατάξεις αυτής της λίστας είναι συνήθως αρμοδιότητες όπως:

• παροχή συμβουλών πελατών σχετικά με την επιλογή και την αγορά ανταλλακτικών αυτοκινήτων·
• βοήθεια στην επιλογή των απαραίτητων αγαθών - ανταλλακτικά αυτοκινήτων, υλικά και μέσα για τη φροντίδα του αυτοκινήτου.
• προετοιμασία επιταγών και, εάν είναι απαραίτητο, εγγράφων μετρητών·
• εγγραφή και ολοκλήρωση της παραγγελίας, συσκευασία εμπορευμάτων.
• παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών σε πελάτες (αντικατάσταση μπαταριών, εξοπλισμός δοκιμών, εξάλειψη μικροβλαβών)·
• έλεγχος της ασφάλειας των δειγμάτων επίδειξης ανταλλακτικών στην αίθουσα εμπορευμάτων.
• έγκαιρη ενημέρωση της ποικιλίας προϊόντων σε βιτρίνες και ράφια βιτρίνας.
• έλεγχος και έγκαιρη αντικατάσταση ετικετών τιμών·
• τήρηση μητρώου πωληθέντων αγαθών·
• εγγραφή αιτήσεων για την προμήθεια νέων αγαθών·
• υλοποίηση ελέγχων και ελέγχων απογραφής·
• επίλυση σύνθετων εργασιακών ζητημάτων, πρόληψη και επίλυση συγκρούσεων·
• προώθηση διαφημιστικών προϊόντων, συμμετοχή σε διαφημιστικές καμπάνιες.

Επιπλέον, η περιγραφή εργασίας που ρυθμίζει τα καθήκοντα του πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων σε μικρά καταστήματα μπορεί να προβλέπει την εργασία ενός ειδικού με ταμειακή μηχανή, τη συντήρηση και την εγγραφή βιβλίου ταμείου από αυτόν. Είναι φυσικό για την εκπλήρωση των καθηκόντων αυτών να απαιτείται η σχετική γνώση από τον εργαζόμενο.

Η αποτελεσματικότητα ενός πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων εξαρτάται άμεσα από το επίπεδο των επαγγελματικών του γνώσεων. Για την επιτυχή υλοποίηση των δραστηριοτήτων σε αυτόν τον τομέα, ένας ειδικός πρέπει να γνωρίζει:

• συσκευή και αρχές λειτουργίας αυτοκινήτων διαφόρων εμπορικών σημάτων.
• ονοματολογία για ανταλλακτικά αυτοκινήτων.
• σκοπός, λειτουργικά χαρακτηριστικά των ανταλλακτικών αυτοκινήτων.
• η τρέχουσα ποικιλία αγαθών, η παρουσία / απουσία τους στην αποθήκη.
• αρχές εργασίας με υπολογιστή και εξειδικευμένα λογιστικά προγράμματα - ειδικότερα με τα προγράμματα "1C-Trade", "1C-Warehouse", με πρόγραμμα εργασίας με υπολογιστικά φύλλα Microsoft Excel.

Επιπλέον, η δραστηριότητα ενός πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων απαιτεί από έναν ειδικό να γνωρίζει τα λειτουργικά χαρακτηριστικά των ανταλλακτικών που πωλούνται, του εξοπλισμού και των εξαρτημάτων του αυτοκινήτου. Πριν πουλήσει ένα προϊόν, ένας ειδικός πρέπει να μπορεί να το δοκιμάσει ανεξάρτητα σε δράση παρουσία πελάτη.

Στην ειδικότητα «βοηθός πωλήσεων» μπορεί να σπουδάσει όποιος έχει ολοκληρώσει τις τάξεις 9 ή 11 λυκείου. Μπορείτε να εκπαιδευτείτε σε αυτή την ειδικότητα σε οποιαδήποτε εμπορική και οικονομική τεχνική σχολή της πόλης σας. Επιπλέον, προσφέρονται μαθήματα κατάρτισης στην ειδικότητα «πωλητής» από τα περιφερειακά Κέντρα Απασχόλησης.

πρέπει να σημειωθεί ότι Ένα από τα πλεονεκτήματα κατά την υποβολή αίτησης για εργασία σε αυτή την ειδικότητα είναι η κατοχή άδειας οδήγησης. Αυτό το έγγραφο υποδεικνύει στην πραγματικότητα ότι ο αιτών έχει βασικές γνώσεις και κατανόηση της συσκευής αυτοκινήτου.

Οι ειδικοί θεωρούν την αντίσταση στο άγχος ως ένα από τα σημαντικά προσωπικά χαρακτηριστικά ενός πωλητή ανταλλακτικών αυτοκινήτων. Η εργασία σε λειτουργία πολλαπλών εργασιών απαιτεί σοβαρό συναισθηματικό και πνευματικό κόστος από τον πωλητή, το οποίο στο μέλλον μπορεί να προκαλέσει την ανάπτυξη CMEA (σύνδρομο συναισθηματικής εξουθένωσης). Οι πιο άνετοι σε ένα τέτοιο επαγγελματικό περιβάλλον νιώθουν άτομα με ευέλικτη αλλά σταθερή ψυχή, που χαρακτηρίζεται από υπομονή, καλοσύνη και κοινωνικότητα.

Ο έμπορος ανταλλακτικών πρέπει να έχει καλή μνήμη. Αυτή η ποιότητα διευκολύνει και απλοποιεί σημαντικά την επίλυση καθημερινών εργασιακών εργασιών. Επιπλέον, μια καλή μνήμη επιτρέπει σε ένα άτομο να προσαρμοστεί γρήγορα στις νέες συνθήκες, να επεκτείνει το πεδίο των επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων.

Η μη σύγκρουση είναι μια άλλη σημαντική προσωπική ποιότητα που πρέπει να έχει ένας πωλητής ανταλλακτικών. Η αλληλεπίδραση με μια μεγάλη ποικιλία ανθρώπων κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας συχνά γίνεται αιτία αυξημένης ευερεθιστότητας και ακόμη και επιθετικότητας του ειδικού.