Όλα για τους πωλητές μη εδώδιμων προϊόντων

Ένα από τα πιο διαδεδομένα και απαιτητικά επαγγέλματα στον τομέα των υπηρεσιών είναι η εργασία του πωλητή. Σήμερα υπάρχουν διάφορες κατηγορίες πωλητών. Ένας από αυτούς είναι εργαζόμενος στο εμπόριο μη τροφίμων. Θα μιλήσουμε λεπτομερέστερα για τις ιδιαιτερότητες της δραστηριότητας ενός τέτοιου ειδικού στο σημερινό μας άρθρο.

Ο πωλητής μη εδώδιμων προϊόντων (όπως καταλαβαίνετε από το όνομα του επαγγέλματος) ασχολείται με προϊόντα της ομάδας μη τροφίμων, τα οποία, με τη σειρά τους, χωρίζονται σε μεγάλο αριθμό διαφορετικών κατηγοριών: παπούτσια και ρούχα, έπιπλα, υφάσματα, βιβλία, παιχνίδια, τεχνικά πολύπλοκος οικιακός και γραφειακός εξοπλισμός, πιάτα, gadget και πολλά άλλα. Δρ.

Ανάλογα με ποια από τις κατηγορίες που περιγράφονται παραπάνω ασχολείται ο πωλητής κατά τη διάρκεια των επαγγελματικών του δραστηριοτήτων, πρέπει να έχει τις κατάλληλες γνώσεις... Λοιπόν, υπάλληλος καταστήματος ηλεκτρονικών πρέπει να είναι τεχνικά γνώστης και να μπορεί να εξηγεί στους πελάτες τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου μοντέλου.

Κατά τη διάρκεια της εργασιακής του δραστηριότητας, ο πωλητής μη εδώδιμων προϊόντων εκτελεί μια σειρά από καθήκοντα, τα οποία ρυθμίζονται από την περιγραφή της θέσης εργασίας και το επαγγελματικό πρότυπο. Πρέπει να πω ότι οι ευθύνες μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την κατηγορία αγαθών με την οποία ασχολείται ο εργαζόμενος, καθώς και με τον συγκεκριμένο τόπο εργασίας και τις επιθυμίες του εργοδότη.

Σε γενικές γραμμές, η τυπική λίστα εργασιών για έναν πωλητή εκτός τροφίμων περιλαμβάνει τις ακόλουθες λειτουργίες:

• παροχή συμβουλών στους αγοραστές, απάντηση στις ερωτήσεις τους (ο πωλητής πρέπει να είναι σε θέση να πει πλήρως τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου προϊόντος).
• λογιστική (συμπλήρωση και δημιουργία εγγράφων λογιστικής και αναφοράς).
• πώληση και συσκευασία εμπορευμάτων·
• βοήθεια προς τους πελάτες στην επιλογή του προϊόντος που χρειάζονται (ανάλογα με το μοντέλο, το μέγεθος, το κόστος κ.λπ.)
• προετοιμασία εγγράφων προς πώληση (για παράδειγμα, συμπλήρωση κάρτας εγγύησης).
• τήρηση αρχείων της ποικιλίας των προϊόντων·
• διάταξη των αγαθών σύμφωνα με τα πρότυπα μάρκετινγκ και εμπορίας·
• χρησιμοποιούν στην εργασία τους ταμειακή μηχανή, καθώς και εξειδικευμένα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών.
• κάνει αποδοχή των εμπορευμάτων και συμφωνία των παραληφθέντων προϊόντων με τα αντίστοιχα δελτία αποστολής·
• Υπολογίστε τα έσοδα·
• κρατήστε την τάξη στο χώρο εργασίας σας, καθώς και στο κατάστημα ως σύνολο.
• εγγραφή και έκδοση επιταγών για αγορασμένα προϊόντα και πολλά άλλα. Δρ.

Ετσι, κατά τη διαδικασία εκτέλεσης εργασιακών λειτουργιών, ο πωλητής εκτελεί έναν αριθμό διαφορετικών εργασιών που διαφέρουν ως προς τη φύση και την πολυπλοκότητα... Για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στις απαιτήσεις του εργοδότη, είναι πολύ σημαντικό να εξοικειωθείτε εκ των προτέρων με τη λίστα των ευθυνών που θα σας ανατεθούν (πριν από την επίσημη απασχόληση).

Το επαγγελματικό πρότυπο (ή επαγγελματικό πρότυπο) είναι ένα έγγραφο που προτείνει απαιτήσεις προσόντων για τον πωλητή (ή τον πωλητή-σύμβουλο) μη εδώδιμων προϊόντων... Μόνο εφόσον ο υποψήφιος για τη θέση συμμορφώνεται πλήρως με όλες τις διατάξεις, μπορεί να προσληφθεί.

Οι υποχρεωτικές επαγγελματικές απαιτήσεις σε σχέση με τον πωλητή μη εδώδιμων προϊόντων περιλαμβάνουν:

• ικανότητα εργασίας με ταμειακή μηχανή ·
• γνώση και δεξιότητα εργασίας με εξειδικευμένα προγράμματα υπολογιστών (για παράδειγμα, 1C).
• γνώση των βασικών της ψυχολογίας του καταναλωτή·
• γνώση των βασικών αρχών του μάρκετινγκ και του merchandising·
• κατανόηση των χαρακτηριστικών μιας συγκεκριμένης κατηγορίας προϊόντων (ανάλογα με τα προϊόντα με τα οποία συνεργάζεται μια συγκεκριμένη εταιρεία).
• γνώση των βασικών της ροής εργασιών κ.λπ.

Πρέπει να πω ότι αυτές οι επαγγελματικές απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον συγκεκριμένο τόπο εργασίας και τις επιθυμίες του εργοδότη. Έτσι, όσο περισσότερες ικανότητες κατέχετε, τόσο πιο σχετικός και πιο απαιτητικός ειδικός στην αγορά εργασίας θα είστε.

Εκτός από τις επαγγελματικές απαιτήσεις, πολλοί εργοδότες προβάλλουν επίσης απαιτήσεις σε σχέση με τις προσωπικές ιδιότητες ενός ατόμου που υποβάλλει αίτηση για τη θέση του πωλητή. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι κατά την εκτέλεση των εργασιακών του καθηκόντων, ο εργαζόμενος αλληλεπιδρά με άλλα άτομα σε συνεχή βάση (πελάτες, συναδέλφους, αντιπροσώπους πωλήσεων κ.λπ.). Τα κύρια προσωπικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• αντοχή στο στρες και συναισθηματική σταθερότητα.
• χαμηλό επίπεδο σύγκρουσης·
• λεπτότητα;
• θετική στάση;
• καλοσύνη;
• υπευθυνότητα και πειθαρχία·
• ακρίβεια;
• προσοχή στη λεπτομέρεια κ.λπ.

Ένας επιτυχημένος συνδυασμός επαγγελματικών και προσωπικών χαρακτηριστικών θα σας κάνει αναντικατάστατο εργαζόμενο σε κάθε επιχείρηση.

Όταν βρίσκεις δουλειά ως πωλητής μη εδώδιμων προϊόντων, αποκτάς αυτόματα μια σειρά από δικαιώματα, τα οποία με τη σειρά τους συνδέονται με αντίστοιχες ευθύνες.

Τα δικαιώματα των εργαζομένων περιλαμβάνουν:

• τη δυνατότητα ενημέρωσης της ανώτερης διοίκησης για την παρουσία υποβαθμισμένων ή ελαττωματικών προϊόντων στη συλλογή του καταστήματος.
• ενημέρωση της διοίκησης και της υπηρεσίας ασφαλείας για καταστάσεις σύγκρουσης που έχουν προκύψει·
• διεξαγωγή των δραστηριοτήτων τους σε ασφαλές περιβάλλον·
• να λαμβάνουν από τους προϊσταμένους όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την ορθή εκτέλεση των εργασιακών τους λειτουργιών·
• αποστολή προτάσεων διαχείρισης για τη βελτίωση της υλοποίησης του έργου τους και πολλών άλλων. Δρ.

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για:

• μη τήρηση του προγράμματος εργασίας και του χρονοδιαγράμματος εργασίας ·
• παραβίαση της εταιρικής πειθαρχίας ·
• μη τήρηση μέτρων ασφαλείας·
• πρόκληση βλάβης (πελάτες, συναδέλφους, αφεντικά ή απευθείας στην επιχείρηση) κ.λπ.

Το επίπεδο ευθύνης μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με τη φύση της παράβασης. Έτσι, για ορισμένα αδικήματα, μπορείτε να λάβετε πειθαρχικά μέτρα και επίπληξη, ενώ για άλλα ο πωλητής μπορεί να αντιμετωπίσει ποινική δίωξη.

Η δυνατότητα εξέλιξης της σταδιοδρομίας ως πωλητής μη εδώδιμων προϊόντων εξαρτάται κυρίως από τον συγκεκριμένο χώρο εργασίας, καθώς και από τις προσωπικές φιλοδοξίες του ατόμου. Έτσι, για να υπάρχει προοπτική βελτίωσης, είναι απαραίτητο να παρακολουθήσετε εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των προσόντων (π.χ. μαθήματα στην επιστήμη των εμπορευμάτων, στη μελέτη του μάρκετινγκ ή της ψυχολογίας των καταναλωτών κ.λπ.).