Όλα για τη θέση του ανώτερου πωλητή

Αν ψάχνετε για δουλειά στον κλάδο των υπηρεσιών, τότε θα πρέπει να αναζητήσετε τη θέση ενός ανώτερου πωλητή. Αυτό το επάγγελμα είναι κάπως διαφορετικό από τη δουλειά ενός απλού συμβούλου. Στο άρθρο μας θα εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά και τα ειδικά χαρακτηριστικά αυτής της κενής θέσης.

Ένας ανώτερος πωλητής είναι υπάλληλος υψηλότερου επιπέδου από έναν κανονικό βοηθό πωλήσεων. Η εργασία ενός ειδικού συνδέεται με αυξημένο επίπεδο πολυπλοκότητας και υπευθυνότητας. Αντίστοιχα, Σε ένα άτομο που θα υποβάλει αίτηση για τη θέση αυτή, θα τεθούν υψηλές απαιτήσεις από τον εργοδότη (κυρίως όσον αφορά την επαγγελματική του κατάρτιση).

Κατά την εκτέλεση των εργασιακών του λειτουργιών, ο ανώτερος πωλητής όχι μόνο εκπληρώνει τα καθήκοντα του απλού πωλητή, αλλά εκτελεί και διευθυντικά καθήκοντα. Για παράδειγμα, πιο συχνά στα μεγάλα καταστήματα, ένας ανώτερος πωλητής είναι ένας υπάλληλος που είναι υπεύθυνος ενός τμήματος και εκτελεί ένα ευρύ φάσμα διαφορετικών εξουσιών. Όπως κάθε άλλος τομέας επαγγελματικής δραστηριότητας, η εργασία ενός βοηθού πωλήσεων χαρακτηρίζεται από μεμονωμένα χαρακτηριστικά. Επιπλέον, είναι και θετικά και αρνητικά.

Τα πλεονεκτήματα του να είσαι ανώτερος πωλητής περιλαμβάνουν πολλά χαρακτηριστικά.

• Δεν χρειάζεται εξειδικευμένη εκπαίδευση. Παρά το γεγονός ότι ορισμένοι εργοδότες μπορεί να απαιτούν δίπλωμα από έναν υποψήφιο για τη θέση του ανώτερου πωλητή, η συντριπτική πλειοψηφία των εργοδοτών δεν ενδιαφέρεται για το επίπεδο και την εξειδίκευση της εκπαίδευσης του υποψηφίου για τη θέση.Το κύριο πράγμα είναι ότι αποφοιτάτε από το σχολείο (τάξεις 9 ή 11).
• Προοπτικές καριέρας. Σε γενικές γραμμές, η ίδια η θέση ενός ανώτερου πωλητή είναι ανώτερος πωλητής. Ωστόσο, αν θέλετε και έχετε επαρκή προσωπική φιλοδοξία, μπορείτε να συνεχίσετε να ανεβαίνετε στην καριέρα σας. Για παράδειγμα, με την πάροδο του χρόνου και αποκτώντας αρκετή εμπειρία, μπορεί να γίνετε διευθυντής ή διευθυντής καταστήματος.
• Υψηλό επίπεδο ζήτησης. Αν αναλύσετε τις υπάρχουσες ανοιχτές θέσεις εργασίας στη σύγχρονη ρωσική αγορά εργασίας, θα παρατηρήσετε ότι οι περισσότερες από αυτές είναι κενές θέσεις για θέσεις στον τομέα του εμπορίου.

Ωστόσο, εκτός από τα θετικά, υπάρχουν και ορισμένα μειονεκτήματα.

• Υψηλά επίπεδα στρες. Η δουλειά ενός ανώτερου πωλητή σχετίζεται άμεσα με τη συνεχή επικοινωνία με τους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αποφύγετε καταστάσεις σύγκρουσης. Για να μην χάσετε τη θέση σας, καθώς και για να μην συντρίψετε το νευρικό σας σύστημα, πρέπει να έχετε αντίσταση στο άγχος και συναισθηματική σταθερότητα.
• Χαμηλος ΜΙΣΘΟΣ. Με εξαίρεση μερικές μεμονωμένες περιπτώσεις, η πλειονότητα των ανώτερων πωλητών λαμβάνουν σχετικά χαμηλούς μισθούς, γεγονός που αποτελεί πηγή απογοήτευσης για πολλούς στη θέση.

Σε αντίθεση με τον μέσο πωλητή, ο ανώτερος υπάλληλος έχει ηγετική εξουσία. Επιπλέον, ελλείψει του πρώτου, ο ανώτερος πωλητής μπορεί επίσης να ασκήσει τα καθήκοντά του. Τις περισσότερες φορές, άτομα που έχουν ήδη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα υποβάλλουν αίτηση για τη θέση του ανώτερου πωλητή.

Όταν απασχολείται ως ανώτερος πωλητής, κάθε άτομο πρέπει να εξοικειωθεί αυστηρά με τα επίσημα έγγραφα που διέπουν τα καθήκοντα ενός τέτοιου υπαλλήλου. Αυτά τα έγγραφα περιλαμβάνουν κυρίως περιγραφές θέσεων εργασίας, καθώς και επαγγελματικά πρότυπα. Υποδεικνύουν όλες εκείνες τις λειτουργίες και τις εργασίες που επιλύει ο πωλητής σε καθημερινή βάση. Κατά τη διαδικασία μελέτης των εγγράφων, θα πρέπει να αξιολογήσετε προσεκτικά πόσο ικανοί είστε, εάν θα είστε σε θέση να εκπληρώσετε πλήρως όλα τα καθήκοντα που σας επιβάλλει ο εργοδότης. Θυμηθείτε ότι μπορεί να θεωρηθείτε υπεύθυνοι για αποτυχία ή εσφαλμένη εκτέλεση των εργασιακών σας καθηκόντων.

Έτσι, τα καθήκοντα ενός ανώτερου πωλητή περιλαμβάνουν:

• πώληση αγαθών;
• ενημέρωση των αγοραστών για την τρέχουσα κατάσταση των προϊόντων, για τη διάρκεια ζωής τους·
• έλεγχος της διαθεσιμότητας όλης της απαραίτητης ποικιλίας·
• λειτουργίες διαχείρισης σε σχέση με υφιστάμενους υπαλλήλους·
• έλεγχος της σωστής χρήσης εμπορικού εξοπλισμού (για παράδειγμα, ταμειακές μηχανές).
• προετοιμασία τεκμηρίωσης (λογιστικά έγγραφα και έγγραφα αναφοράς).
• καθοδήγηση σχετικά με την τοποθέτηση εμπορευμάτων·
• χρήση προηγμένης παγκόσμιας εμπειρίας στην εργασία τους·
• υπολογισμός των εσόδων·
• αποδοχή αγαθών·
• διαβουλεύσεις και συστάσεις τόσο για αγοραστές όσο και για απλούς πωλητές και πολλά άλλα.

Σημειώνεται ότι ο παραπάνω κατάλογος λειτουργικών αρμοδιοτήτων του ανώτερου πωλητή μπορεί να αλλάξει και να συμπληρωθεί. Οι προσαρμογές μπορεί να προκληθούν από τις προσωπικές επιθυμίες του εργοδότη, καθώς και από τις ιδιαιτερότητες του άμεσου τόπου εργασίας. Έτσι, τα καθήκοντα ενός υπαλλήλου θα ποικίλλουν ανάλογα με το αν εργάζεται σε παντοπωλείο ή μη ειδών διατροφής, σε σαλόνι καλλυντικών, σε μπουτίκ με ρούχα ή οπουδήποτε αλλού.

Η περιγραφή της θέσης εργασίας, εκτός από την περιγραφή των ευθυνών του ανώτερου πωλητή, περιέχει πληροφορίες που σχετίζονται με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του εργαζομένου. Έτσι, ο κατάλογος των δικαιωμάτων των εργαζομένων περιλαμβάνει:

• να υποβάλλουν προτάσεις (τόσο τις δικές τους όσο και τις εξερχόμενες για τους υφισταμένους) σχετικά με τη βελτίωση της διαδικασίας λειτουργίας της επιχείρησης·
• να συντονίζει με τα ανώτερα στελέχη θέματα που σχετίζονται με τις υλικές αποδοχές·
• αναφέρετε στη διοίκηση του καταστήματος για προβλήματα και συγκρούσεις στο χώρο εργασίας.
• αναφορά κλοπής αγαθών·
• απαιτούν κατάλληλες συνθήκες εργασίας (το περιβάλλον εργασίας πρέπει απαραίτητα να συμμορφώνεται με όλα τα πρότυπα ασφαλείας).

Από την άλλη πλευρά, το πρόσωπο που κατέχει τη θέση του ανώτερου πωλητή ευθύνεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των καθηκόντων που του έχουν ανατεθεί·
• πρόκληση οικονομικής ζημίας (απευθείας στο κατάστημα ή στους υπαλλήλους του, καθώς και στους πελάτες)·
• διακοπές ροής εργασίας, χρονοδιαγράμματος και χρονοδιαγράμματος.
• μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας και την εργατική νομοθεσία·
• παραβιάσεις ηθικών κανόνων και κανόνων επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Για να είστε επιτυχημένος ανώτερος πωλητής, πρέπει να έχετε εκτενή θεωρητική και υψηλής ποιότητας πρακτική εκπαίδευση. Ας μιλήσουμε πιο αναλυτικά για το τι πρέπει να γνωρίζει και να μπορεί να κάνει ένας επαγγελματίας.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι κατά την πρόσληψη, οι εργοδότες δίνουν προσοχή όχι μόνο στη μελέτη των επαγγελματικών επιτευγμάτων του υποψηφίου για τη θέση, αλλά και στην ανάλυση των προσωπικών χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων του. Αυτό συμβαίνει για διάφορους λόγους. Πρώτα απ 'όλα, η δουλειά ενός ανώτερου πωλητή συνδέεται με τη συνεχή επικοινωνία με τους ανθρώπους. Για να κάνει ένας υπάλληλος καταστήματος καλή εντύπωση στους πελάτες, πρέπει να είναι φιλικός και διακριτικός. Από την άλλη πλευρά, ένας ανώτερος πωλητής πρέπει να ταιριάζει καλά με μια καθιερωμένη ομάδα και να γίνει πολύτιμο μέλος της.

Τα πιο σημαντικά προσωπικά χαρακτηριστικά ενός ανώτερου πωλητή περιλαμβάνουν:

• αντοχή στο στρες και συναισθηματική σταθερότητα.
• μη σύγκρουση?
• λεπτότητα;
• φιλικότητα;
• θετική στάση;
• προσοχή στη λεπτομέρεια;
• ηγετικές ικανότητες;
• μια ευθύνη?
• την επιθυμία για συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση.

Παρά τη μεγάλη σημασία που παίζουν οι προσωπικές ιδιότητες, οι επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες εξακολουθούν να έχουν προτεραιότητα. Αυτά περιλαμβάνουν:

• κατανόηση των ιδιαιτεροτήτων του καταστήματος και της εργασίας ενός συγκεκριμένου τμήματος.
• ικανότητα εργασίας με εξειδικευμένα προγράμματα υπολογιστών.
• δεξιότητα εργασίας με ταμειακή μηχανή.
• γνώση των βασικών της ψυχολογίας του καταναλωτή·
• γνώση στον τομέα του μάρκετινγκ και του merchandising·
• γνώση των κανονισμών ασφαλείας και της εργατικής νομοθεσίας.

Ωστόσο, αυτή η λίστα δεν είναι οριστική. Όσο περισσότερες επαγγελματικές ικανότητες κατέχετε, τόσο πιο ανταγωνιστικοί και σε ζήτηση θα είστε στην αγορά εργασίας.

Ο μισθός ενός ανώτερου πωλητή εξαρτάται από διάφορους παράγοντες:

• προϋπηρεσία;
• πεδίο δράσης;
• χώρο εργασίας;
• περιοχή κατοικίας και άλλα.