Τουριστικά επαγγέλματα

Η ανάπτυξη του τουριστικού τομέα, η εκλαΐκευση και η διαθεσιμότητα των ταξιδιών τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό έχουν οδηγήσει στην ανάδειξη της ανάγκης για ειδικούς που μπορούν να οργανώσουν ασφαλείς και άνετες διακοπές για άτομα με διαφορετικές ανάγκες και προϋπολογισμούς. Σήμερα θα σας πούμε ποιες ειδικότητες, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο που σχετίζονται με τον τουρισμό, υπάρχουν, πού μπορείτε να μάθετε το επιλεγμένο επάγγελμα και ποιες είναι οι απαιτήσεις για τους αιτούντες για αυτές τις κενές θέσεις.

Η περιγραφή του έργου ενός μεγάλου ταξιδιωτικού πρακτορείου συνήθως μοιάζει με αυτό: ένας ειδικός ασχολείται με την κράτηση αεροπορικών και σιδηροδρομικών εισιτηρίων, ο άλλος είναι στην έκδοση βίζας και ασφάλισης, ο τρίτος δέχεται πελάτες, τους παρουσιάζει εκδρομές, μιλά για ιδιαιτερότητες του ταξιδιού σε μια συγκεκριμένη χώρα. Συχνά, το προσωπικό της εταιρείας περιλαμβάνει επίσης έναν έμπορο που είναι υπεύθυνος για τη διαφήμιση, αλληλεπιδρά με τα μέσα ενημέρωσης και προωθεί το προϊόν στα κοινωνικά δίκτυα.

Επίσης, οι εργασίες στον τομέα του τουρισμού περιλαμβάνουν:

• σχηματισμός βάσης τακτικών πελατών ·
• γνώση των χαρακτηριστικών των διαδρομών, τις ιδιαιτερότητες των ξενοδοχείων στην επιλεγμένη χώρα·
• κράτηση δωματίου ξενοδοχείου?
• χάραξη μιας διαδρομής που είναι βέλτιστη για έναν συγκεκριμένο πελάτη.
• προετοιμασία ενός πακέτου εγγράφων για είσοδο σε ξένο κράτος ·
• βοήθεια για την επίλυση συγκρούσεων και διαφορών στον τόπο άφιξης.

Τώρα ας καταλάβουμε ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εργασίας στον τουρισμό.

Πλεονεκτήματα.

• Το να βρεις δουλειά είναι αρκετά εύκολο... Υπάρχουν πολλές ειδικότητες σε αυτόν τον τομέα, μερικές από αυτές απαιτούν μόνο γνώση μιας ξένης γλώσσας και μερικές φορές μπορείτε να βρείτε ένα μέρος χωρίς καμία ειδική εκπαίδευση, ειδικές δεξιότητες ή εμπειρία.
• Αν τα ταξίδια είναι το πάθος σου τότε η εργασία σε αυτόν τον τομέα θα σας ανοίξει μεγάλες προοπτικές, αφού ορισμένα από τα επαγγέλματα σχετίζονται άμεσα με συχνά ταξίδια εντός και εκτός χώρας.
• Σε σχέση με την ανάπτυξη του τουρισμού εμφανίζονται όλο και περισσότερες εταιρείες και κατευθύνσεις, αναπτύσσονται ενδιαφέρουσες διαδρομές... Επομένως, αυτός ο τομέας θα είναι πάντα σχετικός, πράγμα που σημαίνει ότι οι ειδικοί θα έχουν επίσης ζήτηση.
• Μπορείτε να δουλέψετε για τον εαυτό σας... Με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες, μπορείτε να αρχίσετε να κερδίζετε ως ανεξάρτητος ταξιδιωτικός πράκτορας (για παράδειγμα, να κάνετε κράτηση εισιτηρίων μέσω Διαδικτύου και να χρεώνετε προμήθεια για τις υπηρεσίες σας) ή ως ιδιωτικός οδηγός με τα δικά σας δρομολόγια.

Φυσικά, κάθε βαρέλι με μέλι έχει τη δική του μύγα στην αλοιφή. Σκεφτείτε τα μειονεκτήματα του επαγγέλματος.

• Πρέπει να μάθετε μια ξένη γλώσσα, τουλάχιστον ένα είναι αγγλικό.
• Η καριέρα μπορεί να κολλήσει, αφού είναι λίγο ασαφές πού μπορεί, για παράδειγμα, να «μεγαλώσει» ένας υπεύθυνος τουρισμού που οργανώνει μια περιήγηση «με το κλειδί στο χέρι» - εκτός κι αν ανοίξετε τη δική σας εταιρεία.
• Πρέπει να έχω μια σειρά από προσωπικά χαρακτηριστικά: να μπορείς και να αγαπάς να επικοινωνείς με ανθρώπους, να έχεις εμφανίσιμη εμφάνιση, να μιλάς φιλικά και ικανά, να είσαι πολυμαθής. Δεν είναι κάθε άτομο ικανό να είναι ένα «δοχείο» όλων αυτών των θετικών ιδιοτήτων.
• Ο μισθός ενός ειδικού δεν είναι πολύ υψηλός, Επιπλέον, εξαρτάται άμεσα από τον αριθμό των πωλούμενων τουριστικών προϊόντων, ο οποίος επηρεάζεται από την εποχικότητα, τις αλλαγές στο καθεστώς θεωρήσεων των ξένων χωρών, το κόστος των πτήσεων κ.λπ.
• Υψηλά επίπεδα στρες... Οι απρόβλεπτες καταστάσεις που προκύπτουν συχνά μεταξύ των τουριστών που διαμένουν στο εξωτερικό απαιτούν την παρέμβαση ενός ειδικού: μπορεί να χρειαστείτε βοήθεια με έγγραφα, επίλυση διαφορών στο ξενοδοχείο, επίλυση προβλημάτων με μεταφορείς. Όλα αυτά δεν μπορούν παρά να ερεθίσουν στον ένα ή τον άλλο βαθμό, οπότε ένας άνθρωπος που έχει επιλέξει ένα επάγγελμα στον χώρο του τουρισμού πρέπει να έχει σημαντική αντοχή στο άγχος και την αντοχή.

Ήρθε η ώρα να εξοικειωθείτε με την ποικιλία των επαγγελμάτων, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο που σχετίζονται με τα ταξίδια.

Θέλουμε να κάνουμε μια κράτηση αμέσως ότι ένας ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να κληθεί απευθείας από μια εταιρεία που παρέχει ένα πακέτο υπηρεσιών για τουρίστες ή από τον αντιπρόσωπό της, δηλαδή από έναν συγκεκριμένο ειδικό αυτής της εταιρείας. Προκειμένου ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος με το ταξίδι, συνέστησε τον χειριστή σε φίλους και γνωστούς και αργότερα χρησιμοποίησε ξανά τις υπηρεσίες του, δημιουργείται ένα ολόκληρο δίκτυο επαφών: με εταιρείες μεταφορέων, με ξενοδοχεία, κέντρα βίζας, εταιρείες που παρέχουν εκδρομές , και τα λοιπά. Το αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας είναι ένα πλήρως εξοπλισμένο τουριστικό προϊόν.

Τι απαιτείται από έναν ταξιδιωτικό πράκτορα; Σχεδιασμός και κατάρτιση ταξιδιωτικού προγράμματος, υπολογισμός τελικού κόστους ταξιδιού, κράτηση εισιτηρίων και δωματίων ξενοδοχείου (κατόπιν αιτήματος του πελάτη), απόκτηση βίζας και ασφάλιση. Για να αναπτύξει τη δική του επιχείρηση, ο ταξιδιωτικός πράκτορας ασχολείται με τη διαφήμιση και την προώθηση, δημιουργεί επαφές με νέα ταξιδιωτικά γραφεία και αναζητά κερδοφόρες προσφορές.

Το επάγγελμα του ταξιδιωτικού πράκτορα και του ταξιδιωτικού πράκτορα δεν πρέπει να συγχέεται. Η κύρια διαφορά τους είναι ότι ο χειριστής ασχολείται με την ανάπτυξη και τη διαμόρφωση ταξιδιών και είναι υπεύθυνος για αυτά, και ο πράκτορας είναι ένας ενδιάμεσος που μεταπωλεί την τελική περιοδεία που σχηματίστηκε από τον ταξιδιωτικό πράκτορα.Το όριο της ευθύνης του, κατά κανόνα, περιορίζεται στη σωστή παροχή πλήρους πληροφόρησης για τις συνθήκες ταξιδιού, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του τουρίστα, τρίτων, καθώς και την έγκαιρη πληρωμή των υπηρεσιών του ταξιδιωτικού πράκτορα.

Πρόκειται για τη λεγόμενη ειδική περίπτωση μιας πιο εκτεταμένης ειδικότητας - οδηγού. Ο ξεναγός οδηγεί μια ομάδα τουριστών κατά μήκος μιας συγκεκριμένης διαδρομής ή περιήγησης στα αξιοθέατα και μιλάει μόνο για αυτήν... Ο χρόνος που διατίθεται για την εκδρομή, κατά κανόνα, δεν υπερβαίνει τις αρκετές ώρες, μετά τις οποίες ο οδηγός είτε παίρνει την επόμενη ομάδα και την οδηγεί ξανά κατά μήκος της δεδομένης διαδρομής είτε τελειώνει την εργάσιμη ημέρα του.

Ο οδηγός έχει περισσότερα ένα ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων. Συνοδεύει την ομάδα περιοδειών που του έχουν εμπιστευτεί, δείχνοντας στους συμμετέχοντες τα αξιοθέατα της πόλης ή της χώρας συνολικά, τους πηγαίνει σε εστιατόρια και ψώνια, λέει ενδιαφέροντα ιστορικά γεγονότα και αναπτύσσει νέες συναρπαστικές διαδρομές. Ταυτόχρονα, παρακολουθεί την άνεση των μελών της ομάδας, καθώς και την τήρηση της πειθαρχίας και των κανόνων να βρίσκονται σε συγκεκριμένο χώρο.

Πρόκειται για έναν ειδικό στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, του οποίου τα καθήκοντα περιλαμβάνουν τη φιλοξενία επισκεπτών και την εξασφάλιση άνετης διαμονής. Επίσης, ο διαχειριστής του ξενοδοχείου πρέπει:

• εγγράψτε τον πελάτη, εξασφαλίστε την παράδοση των αποσκευών του στο παρεχόμενο δωμάτιο, εξηγήστε τους κανόνες συμπεριφοράς στο ξενοδοχείο, μιλήστε για πρόσθετες υπηρεσίες, εκδώστε τα κλειδιά, παραδώστε τη ληφθείσα αλληλογραφία.
• παρακολουθείτε όλα τα δωμάτια, γνωρίζετε ποια από αυτά είναι κατειλημμένα και ποια είναι δωρεάν, κάντε κράτηση κατόπιν ζήτησης.
• βεβαιωθείτε ότι το δωμάτιο είναι έτοιμο να υποδεχθεί τους επισκέπτες παρακολουθώντας το προσωπικό σέρβις (βεβαιωθείτε ότι οι καμαριέρες κάνουν τον καθαρισμό στην ώρα τους, αλλάζουν κλινοσκεπάσματα, πετσέτες κ.λπ.)
• εξασφάλιση της λειτουργίας όλων των συστημάτων και συσκευών (λαμπτήρες, τηλεόραση, Διαδίκτυο, ύδρευση, αποχέτευση) με τη βοήθεια κατάλληλων ειδικών.
• παρακολουθεί την έγκαιρη πληρωμή του αριθμού.
• να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις των επισκεπτών σχετικά με τις επαγγελματικές τους ικανότητες (πού μπορείτε να φάτε, πού να πάτε το βράδυ κ.λπ.), καλέστε ταξί κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη.

Ένας διευθυντής τουρισμού είναι ένα άτομο που ασχολείται με ταξιδιωτικές ρυθμίσεις. Είναι αυτός που βοηθά τον τουρίστα να καθορίσει τη διαδρομή του ταξιδιού: χώρα, πόλη, αξιοθέατα. Φροντίζει πλήρως τα χαρτιά, την αγορά εισιτηρίων, την κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο, την οργάνωση εκδρομών.

Το άτομο που διοργανώνει εκδηλώσεις διακοπών μπορεί να εργαστεί σε εμπορικά και ψυχαγωγικά κέντρα ή τουριστικές εγκαταστάσεις. Αυτός πρέπει:

• αναπτύξει ένα σενάριο?
• επιλέξτε ηθοποιούς για ρόλους.
• βρείτε ένα μέρος για τη γιορτή?
• τακτοποιήστε το σωστά?
• αναλαμβάνει πλήρως τις ευθύνες του οικοδεσπότη της εκδήλωσης.

Τα καθήκοντα του εμψυχωτή περιλαμβάνουν την προσέλκυση της προσοχής των ανθρώπων και τη διασκέδασή τους, ωστόσο, ανάλογα με την περιοχή της δουλειάς του, πρέπει να τους διασκεδάσεις με διαφορετικούς τρόπους.

• Εμψυχωτές σε εμπορικά κέντρα διαφημίζουν οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία, προσκαλούν τους πελάτες να επισκεφθούν ένα συγκεκριμένο κατάστημα, λάβουν μέρος σε μια προσφορά, κλήρωση, πώληση. Κατά κανόνα φορούν φωτεινά κοστούμια παραμυθένιων χαρακτήρων, μοιράζουν φυλλάδια και διαφημιστικά φυλλάδια στους επισκέπτες του εμπορικού κέντρου.
• Εμψυχωτές διακοπών διοργανώνουν διάφορους διαγωνισμούς, παίζουν αστείες σκηνές, χορεύουν και τραγουδούν.
• Εμψυχωτές ξενοδοχείων Resort έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν ελεύθερο χρόνο στους επισκέπτες: παίζουν το ρόλο του εκπαιδευτή πρωινών ασκήσεων, οργανώνουν εκδηλώσεις παιχνιδιού, χορούς, διαγωνισμούς.

Ένα εντελώς νέο επάγγελμα, «το επάγγελμα του μέλλοντος». Ο υπεύθυνος διαστημικού τουρισμού είναι υπεύθυνος για ανάπτυξη προγραμμάτων για επίσκεψη στο εγγύς εξώτερο διάστημα, και στη συνέχεια - τροχιακά συμπλέγματα και άλλες διαστημικές δομές.

Αυτός ο ειδικός πρέπει να είναι πολύ ενημερωμένος στον τομέα ό,τι σχετίζεται με το διάστημα, να μπορεί να μεταφέρει με ικανοποίηση και σαφήνεια στον πελάτη πληροφορίες σχετικά με όλους τους πιθανούς κινδύνους της παραμονής του εκεί, τις ευθύνες, τους κανόνες συμπεριφοράς κ.λπ.

Ο τόπος εργασίας αυτού του ειδικού είναι μια ταξιδιωτική εταιρεία. Αρμοδιότητες:

• επεξεργασία εισερχόμενων αιτημάτων από πελάτες, επίλυση των προβλημάτων τους·
• οργάνωση μιας άνετης διαμονής σε ένα μέρος διακοπών.
• παροχή συμβουλών στους πελάτες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Ένας ειδικός σπα υποχρεούται:

• να αναλύσει και να αξιολογήσει τις δραστηριότητες της οικονομίας του θερέτρου·
• γνωρίζει τα κρατικά προγράμματα στον τομέα του τουρισμού·
• παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τις εθνικές απαιτήσεις σε οργανισμούς θερέτρου υγείας·
• μελετήστε την πρακτική άλλων παρόμοιων ιδρυμάτων, εφαρμόστε τα πιο επιτυχημένα από αυτά.

Οι διεθνείς τουριστικοί προορισμοί γίνονται πιο προσιτοί και σε ζήτηση· ορισμένες χώρες δεν χρειάζονται καν βίζα για να εισέλθουν. Πολλοί ταξιδιώτες προτιμούν να έρθουν σε μια ξένη χώρα για να εξοικειωθούν με τις πολιτιστικές της αξίες, αλλά η έλλειψη γνώσης γλωσσών μπορεί να γίνει εμπόδιο για την επίσκεψη εκδρομών. Ένας οδηγός-μεταφραστής είναι ακριβώς το άτομο που θα βοηθήσει σε αυτή την κατάσταση.

Στις αρμοδιότητές του περιλαμβάνονται επισκέπτονται ενδιαφέροντα μέρη μαζί με μια τουριστική ομάδα και μιλάνε για τα αξιοθέατα, τη ζωή και την ιστορία της χώρας, της πόλης ή μιας συγκεκριμένης τοποθεσίας στη μητρική γλώσσα για τους τουρίστες. Ο ξεναγός είναι επίσης υπεύθυνος για την οργάνωση των ταξιδιών της ομάδας, για την ασφάλεια κάθε μέλους της και για την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν.

Εξετάστε τις βασικές απαιτήσεις για έναν ειδικό που έχει επιλέξει μια καριέρα στον τομέα του τουρισμού. Αυτός πρέπει:

• γνωρίζει την τουριστική νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, καθώς και τα νομικά και ηθικά πρότυπα συμπεριφοράς σε ξένες χώρες·
• να μιλάτε αγγλικά ή άλλη γλώσσα απαραίτητη για τη διαμονή σας στο εξωτερικό, ειδικά εάν τα επαγγελματικά ταξίδια σχετίζονται με συχνά ταξίδια σε μια συγκεκριμένη χώρα·
• να είναι κοινωνικός, να μπορεί να πείσει, να προσελκύσει πελάτες.
• να είναι σε θέση να εξομαλύνει τις συγκρούσεις.
• να είναι οργανωμένοι, να έχουν την ικανότητα να επιλύουν ταυτόχρονα πολλά προβλήματα.
• να μην φοβούνται απρόβλεπτες καταστάσεις, να καταφέρουν να τις λύσουν «εν πτήσει», να αποτρέψουν την πιθανή εμφάνισή τους.

Μπορείτε να σπουδάσετε για να γίνετε ειδικός στον τομέα του τουρισμού σε τεχνική σχολή ή κολέγιο επιλέγοντας την κατεύθυνση «Τουρισμός». Για να αποκτήσετε δευτεροβάθμια εξειδικευμένη εκπαίδευση με βάση τους 11 βαθμούς, δεν χρειάζεται καν να λάβετε μέρος στην Ενιαία Κρατική Εξέταση. Η διάρκεια φοίτησης στο τμήμα πλήρους απασχόλησης είναι 2 έτη, στο τμήμα αλληλογραφίας - 2 έτη και 10 μήνες.

Μετά τη λήψη του διπλώματος, ο απόφοιτος είναι ελεύθερος να επιλέξει: να πάει να εργαστεί στην ειδικότητά του ή να συνεχίσει τις σπουδές του σε ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Έχοντας εισέλθει στο πανεπιστήμιο προς την κατεύθυνση κατάρτισης που σχετίζεται με τουριστικές δραστηριότητες, ο απόφοιτος του κολεγίου θα μεταφερθεί στο 2ο έτος, μειώνοντας τη διάρκεια για την απόκτηση τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Μελετώντας με αλληλογραφία, μπορείτε να συνδυάσετε τη μελέτη με την εργασία στον τομέα του τουρισμού.